Как избежать ошибок при планировании и проведении командных сессиях для больших групп?

Поделился опытом (в год проводим больше 200 подобных проектов) на вебинаре «HR-Кухни». Получился небольшой сериал, потому что на предыдущем вебинаре мы обсудили проведение стратсессий.

Какие идеи и авторы я учитываю при организации обсуждений в больших командах?

Даниэль Канеман.

Работы: «Шум: Изъяны человеческого суждения» (ждём на русском; обсуждали ее с коллегами на нашем канале) и «Думай медленно... решай быстро».

Идеи:

1. Избегайте эффекта прайминга (когда первое высказанное мнение определяет направление последующих). Сначала все мнения фиксируются в текстовом формате (это 2-3 минуты!), только потом запускается обсуждение.

2. Добивайтесь высокой «кучности» (либо осознанных, измеренных и имеющих понятные предпосылки расхождений - добавка от меня) в суждениях.

Лучший способ работать с этим, на мой взгляд - измерение текущей картины мнений и сбор аргументов за/против каждой позиции (можно и анонимно, важны именно аргументы). После этого, построив и осознав картину расхождений, группа может продвигаться в сторону выравнивания, опираясь на собранные аргументы или корректируя план.

Это не значит, что нельзя принять решение, которое поддерживает, скажем, всего лишь 18% членов команды. В конце, концов, именно CEO отвечает за будущие результаты. Но надо понимать, что на реализацию такого решения потребуется заметно больше ресурсов, а также это повлияет на климат в команде.

Рэй Далио.

Работы: внедрение в своей компании платформы для оценивания и принятия решений собственной разработки (яркое и доходчивое выступление Рэя на TED, в котором демонстрируется даже интерфейс самой системы).

Идеи:

Реализация системы отбора лучших идей, базирующейся на измерении мнения каждого. У меня остаются сомнения в открытой (не анонимной) оценке еще и вклада остальных участников по принципу «каждый-каждого», но посмотреть точно стоит.

Генри Минцберг.

Работа: «Структура в кулаке: создание эффективной организации».

Идеи: Mutual adjustment (взаимная сонастройка) как способ согласования решений и действий в управленческой команде.

Минцберг пишет об этой идее в одной из своих ранних работ (на русском ее не нашёл). Интересно, что он упоминает это способ согласования действий как для примитивной организации при выполнении простых работ (2-3 человека в одной бригаде), так и для организации, работающей в турбулентных условиях. Мне иногда представляется, что для второго случая такая координация возможна только в условиях, когда мы умеем быстро и объективно выявлять отклонения и новые вводные и эффективно и гибко согласовывать реакции на них в большой команде.

В чем мы, собственно, и помогаем))

PS: Я все собираюсь написать Генри о том, что одна из его ранних идей сегодня получила технологическое решение и применима в больших командах, но пока стесняюсь;(

#Олег_Замышляев