Мой коллега @dbogolyubov в комментариях в фейсбуке хорошо развил мысль вчерашнего поста. Вынесу сюда его цитату.

Для эффективной работы важны качественные человеческие отношения внутри команды. Чтобы такие выстроить и поддерживать, руководитель должен обладать хорошими софт-скиллами: иметь развитый эмоциональный интеллект, уметь слушать и быть готовым принимать чужую точку зрения, обладать эмпатией и так далее. Чтобы развить такие качества очень помогает кругозор и саморазвитие. Если подумать над противоположным примером, то это руководитель у которого очень хорошо развиты hard-скиллы, но люди для него не более чем ресурсы, которые можно добавлять/убирать/заменять. Проблема в том, что когда работа недетерменирована и вместо клепания кастрюль надо какие-то новые смыслы создавать, то подход «люди просто ресурсы» работает плохо. Единственный инструмент в арсенале такого руководителя — это увольнение. Потому, что ещё делать если сотрудник не приносит нужных результатов? Хотя, зачастую можно до такого состояния а) не доводить; б) помочь сотруднику из него выйти. Но таких инструментов в запасе руководиеля «люди-ресурсы» нет.