6 речей, які допомогли Sitechecker в серпні і вересні досягти найнижчого рівня monthly churn rate за всю історію продукту

1/ Фокус на нашому ICP у всіх важливих місцях: головна сторінка, сторінка цін, email онбординг, профілі компанії в соціальних мережах, мій особистий профіль на LinkedIn та реклама.

Ми також прийшли до майдсету що не проводимо демо дзвінок, якщо бачимо, що це не наш ICP, навіть якщо це велика компанія.

2/ Зміна фокусу з аудиту сайту як основної цінності на Google Search Console та алерти

Аудит сайту стає все більше дефолтним тулом у багатьох інструментах, але більша проблема полягає в тому, що він рідко потрібен щодня. Це щоденний інструмент лише для великих веб-сайтів.

Ми створювали GSC Insights весь цей рік (і досі не завершили), але реальний вплив на конверсію та утримання клієнтів проявився лише у третьому кварталі.

3/ Підвищення цін, щоб зменшити кількість платних клієнтів, які зазвичай відвалюються у перший місяць

Наш ICP готовий платитий більше, інші ні.

4/ Додавання додаткових кроків на онбордінгу після реєстрації

Щоб сформувати правильні очікування та якомога швидше продемонструвати цінність інструменту.

5/ Зміна фокусу в каналах залучення

- зосередження лише на ключових словах, пов'язаних із пошуковими запитами, які вводять SEO та веб-агентства
- запуск інфлюенсер маркетинг кампаній LinkedIn і мій постійний органічний постинг

6/ Активна конвертація юзерів на букінг демо

Ми бачимо, що показники конверсії та утримання після демо дзвінків набагато вищі.

Інструмент складний, і часто люди не мають часу самостійно його вивчити. Це також проблема нашого UX, але ми це виправимо.

НЕДОЛІКИ

- Кількість нових платних клієнтів зменшилася порівняно з попередніми періодами, але я радий, що тепер це правильні клієнти, які не відваляться пізніше.

- Ми все ще чуємо, що користувачі не помічають деякими наших найкращих функцій, бо не знайшли їх.

НАСТУПНІ КРОКИ

1/ на рівень залучення:

- інвестування в рекламу LinkedIn, щоб охопити увагу нашого ICP в більших масштабах
- масштабування cold email outreach
- подвоєння зусиль в build in public на LinkedIn
- ще більше просування нашого розширення в Chrome (у нас зараз 198 тис. встановлень)

2/ на рівні активації:

- глибоке UX-дослідження того, що нам потрібно видалити, оновити або додати в додатку, щоб допомогти користувачам досягати успіху та помічати найкращі функції
- залишити лише Book a demo як єдиний CTA на деяких цільових сторінках (експеримент)
- додавання більшої кількості унікальних алертів, щоб протягом 14-денної пробної версії більше користувачів відчували aha moment.

3/ на рівні утримання (найскладніше, тому що забагато ідей у ​​роудмапі):

- завершення GSC insights (додавання сегментів по ключовим словам, алертів)
- запуск GA4 insights (метрики GA4 в аудиті сторінок, SEO-прогнозування на основі поєднання GA4 + GSC, окремі звіти за цільовими сторінками, каналами тощо)
- додавання моніторингу індексації на основі URL Inspection API для веб-сайтів < 2 тис. сторінок.
- Відстеження видимості в AI за допомогою 3 методів (трафік з GA4, звіт по AI overviews, prompt tracking в AI чатах)

Якщо ви вже користуєтеся Sitechecker, буду радий почути, що вам подобається і не подобається в інструменті, а також яку головну функцію ви б оновили/додали у 2026 році.