4 дні тому додав нове обов'язкове запитання для всіх створює аккаунт в Sitechecker

Ми згенерували 1000 реєстрацій, і можна зробити перші висновки.

Запитання було: "Звідки ви дізналися про нас?". Вибрати можна тільки один варіант із готового списку.

Що мені кинулось в очі:

1/ Занадто багато відповідей з каналом "Other"

Це може бути поєднанням

- ліні користувача або бажання зберегти якомога приватності
- відсутності деяких популярних каналів у випадаючому списку, які я б мав передбачити

2/ Занадто багато відповідей містять "AI chatbot"

Спочатку я думав, що люди також вибирають цей варіант випадковим чином, і це не відображає реального досвіду.

Я порівняв відповіді зі звітом GA4 по джерелам трафіку.

- Дані GA4 показують, що сеансів з пошуку в 20 разів більше, ніж з AI чатів.
- Дані опитування користувачів показують, що реєстрацій з пошуку лише в 5 разів більше, ніж з AI чатів.

Здається протиріччя. Це також може бути поєднанням ліні, бажання конфіденційності та найбільшого фактора – трафік з AI чатів приходить з кращим інтентом.

У нас є багато безкоштовних інструментів, які генерують багато трафіку з Google, але багатьом із цих людей не потрібен наш основний інструмент, і тому вони не реєструються.

3/ LinkedIn, YouTube, Reddit та Twitter загалом генерують 10% реєстрацій.

Це важливо знати, тому що звіт по джерелам в GA4 показує набагато менше сеансів з них. І це нормально.

Саме так зараз працюють соціальні мережі. Ви бачите щось, а потім переходите до пошукової системи, щоб знайти бренд.

Уявіть, скільки конверсій пов'язано з органічним пошуком, які насправді сталися завдяки активності в соціальних мережах.

Деякі уроки та речі, які слід пам’ятати:

1/ Оскільки все більше різних каналів бере участі на шляху користувача, багато людей можуть просто забути, коли і де вони вперше дізналися про ваш бренд, або згадати неправильний варіант.

2/ Джерела сесій та джерела реєстрацій можуть сильно відрізнятися.

3/ Ви не знаєте, скільки шуму-обману є у відповідях користувачів.

Але все вам потрібно запитувати про перший канал, щоб порівнювати канали між собою та відстежувати, як вони змінюються протягом в динаміці по неділям і місяцям.

4/ Якщо ви працюєте в B2B, вам також потрібно аналізувати ці дані на рівні користувача.

Можливо, LinkedIn генерує 5% реєстрацій, але 20% доходу.

Як часто ви брешете в таких опитуваннях, коли реєструєтесь у новому додатку? :)