Полгода назад я остался без проекта, который вместе с партнёрами строил 3 года.

Не было ни этого канала, ни очереди на консультации, ни новых партнерств.

Три месяца я вынашивал идею вести канал и… ничего не делал.

Было страшно и непонятно. Я выбирал единственный безопасный путь - не принимать никаких решений.

Мир замкнулся вокруг падела, качалки, бильярда и худ книг.

1. Всё изменилось, когда у меня в личке появилась девушка которая за три голосовых донесла до меня:

«Саша, у тебя получится».

В тот момент я собирал уверенность по крупицам от всех, кто мог её дать.

Она насыпала с лихвой.

Уже на следующий день я написал план продвижения канала и первый пост.

Если ты это читаешь — спасибо тебе.

2. Когда человек у нас что-то покупает почти всегда это потому, что:

— самому не получается
— он боится и не понимает, как
— сомневается, что справится

Неважно, что мы продаём. В конечном итоге ему не хватает поддержки.

3. В предыдущем проекте мы ввели отдельную должность, единственной задачей которой было писать клиентам:

«Как вы? Как ваши дела? Что сейчас сложно?»

Просто живой человек на зарплате. Главное требование к которому не стрессоустойчивость и не «проактивность».

А эмпатия.

Она стала настоящей поддержкой для каждого внутри продукта. Стала «отделом заботы».

Это напрямую повлияло на повторные покупки, продления, отзывы и кейсы.

Вывод:

Без поддержки не было бы этого канала и не будет продукта на 100 млн ₽.

Если у вас в продукте нет такого человека — наймите его.

А если не можете себе позволить — станьте им сами.