Какие услуги ждёт рынок от дистрибьюторов в период нестабильности?

Роль дистрибьюторов давно вышла за рамки логистики и продвижения. «Базовые» сервисы всё так же важны: партнёры заинтересованы в вариативных каналах поставок, производители нуждаются в поддержке для освоения новых рынков. Однако требования и запросы отрасли растут. Согласно исследованию OCS, самыми востребованными сервисами становятся финансовые услуги, сервисная поддержка и технологическая экспертиза.

💸 Финансовые сервисы
Более 22% партнёров и 12% вендоров рассчитывают на их расширение. Каждый четвёртый вендор считает финансовый вопрос главным риском ближайших лет: ключевая ставка остаётся высокой, а кредиты недоступны для широкого канала. Крупные дистрибьюторы, со своей стороны, помогают в проведении расчётов и оформлении коммерческих кредитов для реализации проектов — и спрос на такую поддержку только растёт.

⚙️ Сервисное обслуживание
По наблюдениям аналитиков, техническая поддержка уже не является доп. услугой. Теперь это решающий фактор выбора. На её наличие обращает внимание каждый четвёртый партнёр, а каждый пятый вендор заинтересован в сервисе и обучении по своим продуктам. И производители, и многие партнёры имеют собственные сервисные подразделения, однако ключевой сложностью остаётся доступность запчастей и обслуживание географически распределённых объектов. По данным OCS, почти четверть российских компаний планирует выходить на региональные рынки, поэтому от дистрибьюторов и федеральных интеграторов также ожидают обеспечения оперативного сервиса, наличия ЗИП и их быстрой доставки.

🧠 Мультивендорная экспертиза
ИТ-инфраструктура заказчиков объединяет решения отечественных, китайских и мировых А-брендов. Импортозамещение набирает темп, но пока идёт неравномерно: только у 9% компаний российское сетевое оборудование составляет более половины парка. Схожая картина и в направлении серверов и СХД: только половина компаний нарастила долю отечественных решений до 25%.
В такой ситуации особенно важна мультивендорная экспертиза. Дистрибьюторы, объединяющие под своим крылом широкий спектр брендов, помогают интегрировать новые продукты в текущую инфраструктуру и заранее протестировать их на совместимость. Роль дистрибьюторов в технологических партнёрствах отметили 63% партнёров и 37% вендоров.

По мнению аналитиков OCS, интерес к таким услугам, как сервис, финансы и технологическая экспертиза, отражает текущие проблемы производителей и партнёров. Спрос на кредитную поддержку может меняться в зависимости от экономической ситуации. Но потребность в мультивендорной экспертизе и обслуживании комплексных систем в ближайшие несколько лет может стать только острее. Особенно в сегментах сетевого и вычислительного оборудования, где доля иностранных решений всё ещё высока.

Дистрибьюторы закрывают эти запросы с помощью гибкой экосистемы сервисов и способствуют реализации сложных проектов даже в условиях нестабильности рынка.

Подписывайтесь на канал Аналитика.OCS в MAX 💬