Этот пост должен был выйти ещё пару недель назад. Но я профакапила все публикации, и это, кажется, лучший пролог к истории о том, как собственник незаметно превращается в сотрудника)
Сначала я решила самостоятельно навести порядок в ОКВЭДах. Решение оказалось
настолько дорогим, что можно считать его самым дорогим курсом по делегированию в моей жизни. Потом у нас сменилось несколько сотрудников, и, чтобы проекты не потеряли темп, я вышла в них не как наставник, а как дополнительные руки. Это помогло, но вместо того, чтобы доучить команду, я забрала часть работы себе.Вообще я люблю иногда «надевать мокасины гостя» (термин из области CJM): возвращаться в роль сотрудника и проходить весь рабочий путь своими ногами. Так процессы проверяются не по регламентам, а в реальной жизни. И сами процессы мне понравились. Проблема была не в них, а в том, что после проверки я слишком надолго осталась внутри.
Так прошли июль и почти весь август. Почти всё это время я работала CRM-маркетологом (мой синдром самозванца после этого периода уходит в длительный отпуск!). А когда наконец решила вернуться к задачам собственника, ушла с головой в редактирование макета новой страницы сайта. И всё, опять до свидания) Начали откладываться новые лиды, кейсы, партнёрские идеи, пересборка цен, документы и изменения в процессах. Я проворонила возможность оставить визитку на нескольких крутых мероприятиях клуба. Ну и публикации, как мы уже выяснили.
Каждое решение по отдельности было нормальным: я сохраняла текущие проекты и сегодняшние деньги, но почти перестала работать над деньгами завтрашними. В CRM невозможно расти, если работать только с уже лояльной аудиторией. Нужно активировать остальную базу и приводить новых людей. С бизнесом, как выяснилось, ровно так же: текущие проекты нужно сохранять, но кто-то должен строить то, на чём компания будет расти дальше.
Поэтому собственнику полезно иногда возвращаться в операционку. Но лучше ещё до входа понимать, зачем ты туда идёшь и когда выйдешь. Иначе легко стать самым дорогим сотрудником собственного бизнеса.
Так что сегодня свою затянувшуюся командировку в операционку считаю законченной)
❤️Маркетинг отношений | Юлия Ельмакова