Какие шаги предпринять перед тем, как запустить чат-бота в компании?

👩🏻‍💻 Спросили у Дарьи Вороновой, которая руководит отделом Customer Success во Friday.

CS занимаются настройкой ботов и постоянно общаются с клиентами, а поэтому знают все подводные камни и лайфхаки 👋🏻