​​Forbes Insight и SalesForce провели совместное исследование, где изучили связь Employee Experience и Customer Experience, а также их влияние на прибыль компании. Мы во Friday перевели основные выдержки, а наш HR-эксперт Игорь Ачиков добавил профессиональных ремарок.

О чем статья:
🔹Что происходит с компаниями, где неравномерно распределяется внимания между EX и CX?
🔹Почему сотрудники выгорают в компаниях с высоким CX, и как им помочь?
🔹 Как мы раньше обходились без Employee, Customer и Human Experience, и почему сегодня это невозможно?

Ответы на эти и многие другие вопросы читайте в новой статье блога!