Как общаться с UX-дизайнерами


Это пост #диптих – мы с Алексеем Рытовым, продактом из SEMrush, договорились одновременно написать о взаимоотношениях продуктовых менеджеров с UX-специалистами. Читайте пост на эту тему на его канале @product_proverbs.

Когда-то давно я пришел к дизайнеру без полного CJM, но описанием цвета и точным СТА кнопок без сроков реализации (и кажется, сказал что-то негативное про предыдущие работы). Тогда я совершил 5 ошибок и сейчас делюсь своими рекомендациями, которые помогут получить продуктовый кайф от работы с продуктовым дизайнером. Итак:

- Скажите дизайнеру, какой результат нужно получить. Чтобы юзер смог сделать что? Дайте побольше понятной и полезной аналитики (сколько и каких сценариев есть, какие приносят большее счастье, какие деньги) и как новый результат может улучшить эти показатели.

- Дайте свободу в части дизайна. Никаких точных описаний кнопок и полностью продуманных текстов. Только общие указания по контенту, что даст простор для творчества. Максимум - можно сделать мокап, но и это лучше если делать, то с дизайнером. И никаких собственных вкусов. Только тренды, только тестирование на конечных пользователях. Клики привлекает контент.

-Еще раз - продает контент. И нет продающих сайтов. Есть продающий контент, который дизайнер подает. Но лично детали обсуждать.

-Обратную связь эффективнее давать в формате бутерброда с большим слоем хлеба. Обязательно похвалите, потом еще раз. Дизайнера всегда есть за что похвалить. А потом скажите, что можно усилить (очень хорошее слово) в подаче контента. Усилить - не исправить. А потом похвалите еще раз.

-Держите в тонусе сроков по реализации дизайна и в информационном поле по реализации в разработке и итогах по аналитике: всегда будет возможность формулировать новые гипотезы и рефлексировать.