Брендинг из-под ножа

В балансе, в ресурсе, в потоке и в...

Куда бы вы не пришли и с кем бы вы не общались, сначала считываются внешние проявления — одежда, аксессуары, мимика, речь.
Для бизнеса добавляется еще пространство (кафе/салон красоты/офис), которое наполнено музыкой, декором, запахами. Только потом мы тестируем продукт/услугу.

И тут может возникать вариативность между внешними проявлениями и внутренним содержанием. Есть три основных сценария:
1. Отличный внешний вид — низкое качество содержания. Построили дизайнерский офис, купили персоналу качественную форму, спроектировали шикарный логотип, но качество услуги низкое. Получается, что внешне бизнес обещает одно, а по факту клиент получает не то, что ожидал. Как итог, клиент разочаровывается и не возвращается. Его обманули.

2. Высокое качество продукта/услуги — нафталиновое остальное. Когда-то это был современный офис со свежим ремонтом, когда-то сотрудники были молоды и красивы, когда-то было чисто, а сейчас…дизайн устарел, мебель потертая, информационные таблички не актуальны, цветы завяли и пахнет старостью. Но качество продукта/услуги радует, как и прежде. В таком случае, бизнес будет работать с теми клиентами, которые пришли к ним во времена прайма, но новых он не привлечет. Очень сложно говорить о качестве продукта, когда оно не считывается внешне.

3. Баланс между внешним и внутренним. Когда то, что мы видим, совпадает с тем, что мы пробуем. Тут речь не о качестве, а о совпадении ожидание/реальность. И бизнес находит своего клиента, которого все устраивает. Каждого на своем уровне.

Идеальный сценарий — третий, но из него очень легко скатиться в первый или второй. Допустим, все в балансе. И тут стали улучшать продукт, вывели его на принципиально новый уровень, а внешне остались как раньше — перешли во второй сценарий.
Или обновились, провели ребрендинг, а продукт остался как раньше — приехали в первый сценарий.

Получается, чтобы фин.рез. показывал положительную динамику, важно понять видение бизнеса, а потом найти разрывы между обещанием и реальностью. Ну а доработка реальности может быть быстрой, но с большими вложениями, либо занять не один месяц, с постоянными точечными доработками, но в итоге приведет долгожданных клиентов.

Сколько требуется времени, чтобы влюбиться?

Одни говорят, что счет идет на секунды. Другие дают несколько дней. А третьи растягивают на месяцы. Мне же понадобилось пара часов, чтобы влюбиться в город.

Тюмень обладает своим неповторимым вайбом, характером и аутентичностью.
Это город сибирского деревянного зодчества, красного кирпича, малоэтажности и огромного неба. Там не боятся дождей и низких температур. Там ловят моменты и наслаждаются здесь и сейчас. Город про любовь и творчество — столько музыки на пешеходной улице даже на Арбате не встретишь. Город, где есть деньги, но их не выставляют на всеобщее обозрение, а просто строят кайфовую инфраструктуру — с любовью и стилем.

Свободная, щедрая, теплая, живая Тюмень, где можно очень глубоко дышать. Город, в который хочется возвращаться, и люди, с которыми хочется жить.

Опытным путем выясняю, что в статьи пока не подгружаются видео. Поэтому они полетят отдельным постом.

Мультибрендинг качает!

Хорошо покаталась по России с конечной точкой «Мультибрендинг».

Я в Тюмени. Не строю никаких ожиданий, не читаю анонсы и не планирую планы. Пусть все будет так, как случится само собой. Тем интереснее.