💸 #Fiverr • #SellersBestPractices

Как это работает: Fiverr Go Personal Assistant (Часть 1 из 2)

Как фрилансеру, ваше время – один из самых ценных ресурсов, и тратить долгие часы на ответы новым запросам клиентов не всегда лучший вариант. Именно поэтому мы рады представить Fiverr Go Personal Assistant – новый инструмент на базе ИИ, созданный для эффективного управления вашими предзаказными коммуникациями. Это позволяет тратить меньше времени на обработку сообщений клиентов и больше – на то, что вы любите: выполнение удивительных проектов.

🔸 Что такое Personal Assistant?

Думайте об этом как о вашем новом члене команды! С Fiverr Go Personal Assistant у вас будет собственный ассистент, доступный 24/7, который поможет управлять лидами и отвечать новым клиентам быстрее, чтобы вы могли максимизировать свой заработок на Fiverr.

▪️ Как это работает?

Это не просто еще один стандартный инструмент на базе ИИ. Personal Assistant создан для того, чтобы отвечать вашим клиентам от вашего имени, при этом учитывая ваш уникальный стиль общения.

Для этого он изучает всю информацию из вашего профиля – ваши предложения, отзывы и портфолио. Кроме того, он тщательно анализирует прошлые переписки, чтобы лучше понять ваш стиль и тон общения. Наконец, чтобы всё было идеально адаптировано к вашим предпочтениям, система позволяет вам вручную обучить ассистента отвечать именно так, как вам нравится.

🔸 Обучение Personal Assistant

▪️ Начало работы

Чтобы настроить Personal Assistant, посетите AI Hub и посмотрите вводное видео. Затем вы будете перенаправлены на страницу регистрации, где сможете протестировать возможности ассистента и продолжить его доработку.

Во время регистрации вам покажут некоторые типичные вопросы, которые вы получаете от клиентов, и ваши обычные ответы на них. Если ответы точны и соответствуют вашему стилю, нажмите «That’s great (Отлично)». Если хотите внести правки, нажмите «I have comments (Есть комментарии)» для редактирования на следующем этапе.

▪️ Настройка общих параметров

Использование Personal Assistant – это создание такого опыта, который работает для вас наилучшим образом. Посетите страницу общих настроек, чтобы точно настроить, как вы хотите, чтобы ассистент поддерживал вас. Здесь вы сможете выбрать, когда ваш PA активен, с какими клиентами он взаимодействует, какой язык использует и когда передавать общение вам.

▪️ Просмотр и доработка базы знаний

База знаний – это набор всей информации, которую ваш Personal Assistant будет использовать для ответов клиентам. Найдите время, чтобы проверить её, и если вы обнаружите неточности или считаете, что нужно добавить информацию, вы всегда можете отредактировать или добавить собственные инструкции, например: «когда клиент спрашивает X, отвечай Y».

▪️ Переобучение

Если, оценивая ответы вашего PA, вы видите, что они не совсем соответствуют вашим ожиданиям, вы можете его переобучить для повышения качества. Просто поставьте «лайк» или «дизлайк» в ответах в папке входящих сообщений, чтобы указать, что вам понравилось или нет. Ещё один отличный способ – посетить AI Hub и отредактировать базу знаний соответственно. После активации PA вы можете дорабатывать до 50 сообщений в день.

Источник: Fiverr

🔸 Часть 1 • Часть 2
➖➖➖➖➖➖➖
🔸 RUS | ENG

😎 Freelance FM. Подписаться