Как говорить «НЕТ»?

Оказывать людям может быть страшно и неприятно. Иногда мы говорим «да», даже не успев подумать.

Поэтому первый лайфхак:
Когда это возможно, просите хотя бы небольшую паузу перед ответом.
Скажите: «Мне надо все обдумать, можно я вернусь с решением чуть позже?»

Важно: Если на вас начинают кричать и требуют ответа прямо сейчас, скорее всего вами манипулируют.

Итак, вы взяли паузу, все обдумали и решили в пользу «нет». Как настроиться на отказ?

Поймите, что это не делает вас плохим человеком. Каждый имеет право на приоритеты и уважение к своим решениям.

Формулируя отказ, пользуйтесь навыками ассертивности: четко и твёрдо высказывайте свою позицию, сохраняя спокойствие. В конце можете предложить альтернативу, чтобы показать собеседнику, что говорите «нет» предложению, а не ему как личности.

Например: «Извини, но я всё-таки не смогу отвезти тебя в аэропорт. Но если хочешь могу вызывать тебе такси, у меня хорошая скидка в приложении.