🤝 Не прощайтесь после подписания договора: почему неформальные встречи с франчайзи — важная часть франшизы
Встреча с партнёром после заключения договора чаще всего выглядит так:
«Вот вам папка с руководствами, вот доступы к базе знаний, звоните, если что!» ❄️
И всё. Контакт превращается в ремонт по гарантии: общаемся, только когда что-то сломалось.
Зря. Вот что дают неформальные встречи — без галстуков, отчётов и строгой повестки:
1️⃣
Глубокое погружение в культуру бренда
Можно сто раз написать в гайде «наши ценности — открытость и клиентоориентированность», но одна история, рассказанная за ужином, как вы выручили гостя в безвыходной ситуации, даст больше, чем томный учебник. Это та самая «магия», которую не передать документами или видеозвонком.
2️⃣
Обратная связь без купюр
В рабочем чате франчайзи может не сказать «у вас не хватает в обучении блока по P&L» или «хорош открывать собственные кофейни, все локации пылесосите». За чашкой кофе — скажет. Это бесценный источник правды, который помогает улучшать всю сеть. И я благодарен партнёрам за честный фидбек.
3️⃣
Быстрое решение мелких проблем
То, что можно решить за 5 минут при личной встрече, в переписке растянется на неделю. Неформальное общение ломает бюрократические барьеры.
4️⃣
Мотивация и вовлеченность
Партнёр, который лично знаком с командой, который чувствует себя частью комьюнити, а не просто «точкой в сети», работает с большей отдачей. Он видит, что вам не всё равно, что мы — в одной лодке.
5️⃣
Обмен живыми кейсами
Франчайзи из разных городов наконец-то знакомятся друг с другом и начинают делиться лайфхаками: «Этот подрядчик — гуд, а этот постоянно срывает сроки». Это мощнее любого обучающего вебинара.
6️⃣
Поиск новых знакомств/партнёров
Приглашайте на встречи потенциальных партнёров, которые оставили заявки на франшизу — пусть примут взвешенное решение о присоединении к сети. Зовите подрядчиков/поставщиков вашего бизнеса — партнёры с радостью подсветят их точки роста и дадут свежий взгляд на операционные проблемы.
Что это может быть?
- Совместный ужин для потенциальных/новых/действующих партнёров и инвесторов
- Выездная стратегическая сессия в формате нетворкинга
- Просто поездка к ним в город с неформальным визитом «как дела?»
- Создание отдельного топика в чате для общения
- Совместный выезд на природу/в поход
Итог: время, уделённое личным отношениям с франчайзи — это не статья расходов, а инвестиция в стабильность и развитие всей сети. Вы строите не точки на карте, а команду.
Что забрал со встречи:
🔵
в начальном обучении партнёров не хватает блока по экономике, закупкам и настройке DodoIS (внутренняя система);
🔵
дать партнёрам возможность платно обучать команды на базе точек корпоративной розницы;
🔵
идея от партнёра Стеллы – затестить формат Drinkids – сделать наши кофейни в жилых кварталах более семейными: адаптировать меню еды/напитков для наших маленьких гостей, добавить пространство для них и проводить мастер-классы и другие ивенты;
🔵
стратегия развития в Москве для партнёров неочевида: собственная розница продолжает бурное развитие, забирая с рынка крутые локации – растёт внутренняя конкуренция за помещения, что вызывает беспокойство партнёров;
🔵
партнёр проиграл тендер по размещению кофейни в крупной корпорации из-за скудного ассортимента еды;
🔵
новый партнёр (ещё без кофейни) начал работать с брокерами по коммерческой недвижимости, ОС от них – мы долго принимаем решение о заходе в локацию;
🔵
управляющая компания долго отвечает по документообороту.
Хотите посетить наши встречи, чтобы поближе познакомиться с франшизой из первых уст — пишите в личку!
Количество кофеен в «Дринкит» — 1️⃣1️⃣7️⃣
#dodobrands #franchising #drinkit #франшиза #франчайзинг #дринкит #валерафранчайзинг