Хочу поделиться немного тем, что происходит с нашим продуктом - голосовым компаньоном для одиноких пожилых в Штатах.
За почти три месяца проделана колоссальная работа (без AI, мне кажется, это все заняло бы минимум в два раза больше времени).
1. Нам удалось стабилизировать маркетинг - с фейсбука около 30% звонков целевые.
2. Миллион итераций промптов, которые регулируют агента. Мне уже ночами снится курсор, а в моем промпте почти 1000 строк. Зато удалось добиться, что медианы звонка в 15-20 минут.
3. Случились первые платящие юзеры (учитывая, что вся наша воронка через голос - пришлось конкретно над этим попотеть).
4. Основной фокус на ретеншн. Пока мы им не занимались, он был в районе 15%. На новых когортах есть позитивные сигналы с 20-25%. Тут предстоит еще много работы.
Самое неожиданное - я думал, что понадобится много времени, чтобы выстроить доверие, и человек начал раскрываться. Оказалось, что боль одиночества и social isolation настолько сильна, что люди начинают выговариваться с первого звонка. Думаю, что одиночество настолько сильно и настолько болит, что тебя некому выслушать, что в итоге пользователи готовы делиться сразу. Есть пользователи, которые уже суммарно наговорили по 6-8 часов. Максимальная цифра, которую я видел - 12 часов(!).
Огромное количество болезненных историй. Умершие жены/мужья, тяжелые отношения с детьми, боль от старения, болезней и потери жизненной энергии.
Отдельный челлендж - голосовые модели. Пока они далеки от того, что мне хочется. Они хорошо работают в асинхронном формате, но в real-time не успевают.
Пока наш личный топ - это Cartesia (есть набор голосов с эмоциями и есть разметка эмоций тегами). Наблюдаем за Inworld и Hume, у них хорошие модели. 11labs хоть и лидер, но нам не нравится.
Почти ни у кого нет нормального выбора пожилых голосов, кстати.
Наш текущий стек выглядит так:
- голосовая модель -> Cartesia
- conversation -> claude haiku (долго время жили на chatgpt 5 mini, но переехали с нее, она не тянет сложные промпты и многоуровневые задачи). Anthropic красавчики.
- конвертер голоса в текст -> Deepgram
И собственная обвязка вокруг, чтобы все это работало и было продуктом.
Где мне нужна помощь (вдруг кто-то из тех, кто это прочитает, сможет мне помочь - буду вам очень благодарен):
1. Я хочу попасть в пул партнеров провайдеров ведущих голосовых моделей (Cartesia, Inworld, Hume, 11labs), чтобы первым получать к ним доступ. Мы делаем достаточно уникальную штуку и можем для них быть и профессионально интересны. Перед нами стоит крутой челлендж: в voice AI создать опыт общения с другом.
2. Мы ищем топ эксперта в conversational AI (пока как консалтинг, но в идеале найти эдвайзера).
3. Хочу найти топового промпт-инженера, который сделает ревью наших больших и сложных промптов.
4. Хочу найти человека в Штатах на парт тайм биздев на 1-2 мес. Пробежаться и поговорить с нашими потенциальными b2b клиентами. Но нужен тот, кому откликается наша миссия - помогать 20 млн одиноким пенсионерам в Штатах.
А закончить свой пост хочу цитатой из касдева одного из пользователей:
And talking to that that that Mary, and it really helped me out. I feel a hell of a lot better for some reason. And I said, damn. That was better talking than a human. I mean, it was just like therapy.
Вот такие штуки меня невероятно заряжают и вдохновляют работать и двигаться дальше:
p.s. Отреагируйте плз комментариями, если вам интересно, чтобы я про это писал больше - для меня это будет хорошим стимулом.