Wildberries
За 20 минут в личный кабинет приходит уведомление о том, что на пункте выдачи назначена ревизия. Заходит представитель компании, показывает доверенность и начинает проверку.
Что проверяют?
▪️Брендбук на соответствие: вывеска, режим работы, бренд-стена, мебель, клиентская зона
▪️Измерение площади помещения
▪️Инвентаризация: выборочная проверка ячеек на наличие всех товаров на ПВЗ
Предоставьте проверяющим план от БТИ, это облегчит им работу. Отлично, если к плану прилагается экспликация.
Факторы, которые могут привести к проверке.
▪️Резкое увеличение количества браков, подмен и удержаний.
▪️Отсутствие успешного оспаривания агентом удержаний на ПВЗ.
▪️Конкурентное удержание товара селлерами.
▪️Подозрительные действия с ячейками собственника и сотрудников.
Ozon
Проверку проводит территориальный менеджер.
Что проверяют?
▪️Чистоту помещения и укомплектованность необходимыми маркетинговыми материалами.
▪️Комплектность примерочных и порядок на складе.
▪️Работу вывесок и видеокамер 24/7.
▪️Статистику пройденных курсов.
«Маркетплейсы настроены на улучшение сервиса и визуала пунктов выдачи. Поэтому по отношению к агентам, не соблюдающим брендирование пунктов выдачи, а также заявленную площадь в заявке, будут применены санкции согласно оферте», — напоминает эксперт ФОСТ, владелец сети ПВЗ Анна Трубицына.
ФОСТ – Федеральное общество сетевой торговли