🏴󠁧󠁢󠁥󠁮󠁧󠁿 Почему сегодня я буду смотреть футбол, болеть за Арсенал и как это связано с моей работой

Три месяца уже работаю в Global-E, огромной международной компании, которая взросла из израильского стартапа. Чем компания занимается? Представьте, что у вас есть бренд украшений, вы хорошо развили его на Etsy, наняли команду ювелиров и маркетологов, открыли оффлайн магазины в своей и паре соседних стран. Окей. Потом вы выпустили новую потрясающую коллекцию в коллабе с Бриджертонами и её захотели ещё и клиенты из других стран: Японии, Австралии, Англии, всей Европы и 49 разных штатов Америки (в Юте вас забойкотировали). Вы каким-то чудом получаете деньги от разных банковских систем и ещё из Германии чек по почте, и отправляете все эти посылки. Можно праздновать? Нет.

Получили ваши изделия около 30% покупателей. Из остальных 70% часть не пропустила таможня потому что вы, коммерческая фирма, не оплатили налог (индивидуальный для каждый страны и штата), а покупатели отказываются его платить за вас. Часть заказов просто… потерял DHL, или промежуточный Хаб. Или получаете сообщения на почту: «Где мой заказ? Почему я вижу, что он доставлен, а он не доставлен?». Проверяете по трекинг номеру — действительно доставлен. Пишете Dhl, «где заказ?» - Вам в ответ присылают фото двери покупателя и заказа у неё, говорят, всё доставлено, ответственность дальше мы не несём. Кто врёт? Кто виноват? 1000 отрицательных отзывов в соц.сетях, возврат денег всем недовольным покупателям, а из недоставленного товара вам вернется только четверть. Убытки, стресс, и Бриджертоны для коллаба уходят от вас к Пандоре.

То есть у вас отличное производство и есть желающие купить в других странах, но нужно заниматься ещё: обработкой платежей, tax, доставкой и общением с, чаще всего, недовольными покупателями. Вот бы можно было просто делать украшения, а остальное на кого-то взвалить… подумали 3 израильских бизнесмена 15 лет назад, и теперь у меня есть работа в компании, которая на себя это всё берёт!