Еком ньюс

#боли_селлеров за 27 и 28 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— У некоторых карточек может пропасть рейтинг.
— С каждой акцией площадка просит увеличить скидку.
— По авторекламе может не быть запросов по главному ключу.
— Некоторым селлерам могло прийти уведомление о повышении тарифов в СЦ Шушары до 215%.

🔹 Про Ozon:
— На СЦ в Химках могут брать плату за перевес.
— За исправление некорректной информации в карточке начислят 10 000 рублей.
— Товар может пропадать из акции.
— Старые отзывы могут массово отображаться, как новые.

🔹 Про Маркет:
— Курьер может отменить доставку, если заказ далеко везти.
— Товар надлежащего качества после возврата могут сразу отправлять в брак.
— На транзитном складе в Шушарах при сортировке с товаром обращаются неаккуратно.
— Товар с минимальной стоимостью может отсутствовать в поиске.
— Заказы могут не доставляться покупателю, так как он должен дополнительно заказать доставку.

🔹 Про AliExpress:
— Доставку заказа оплачивает и продавец, и покупатель.

🔹 Про KazanExpress:
— Товары из акции «Корзина скучает» могли выйти раньше времени.
— На складе могут начислять штраф за переупаковку, хотя товар не переупаковывают.
— После вступления в акцию количество заказов может падать.
— Фотографии наклеек на окно Фотостудия может снимать с обратной стороны.

#еком_сводка за 28 ноября.

🔹 Гарантийный взнос при регистрации на Wildberries можно потратить на рекламу.

🔹 Ozon объявил о ряде изменений в регламентах FBS и realFBS, которые вступят в силу в декабре.

🔹 Яндекс Маркет расширил статистику по полкам на странице кампаний.

🔹 Аналитики Мегамаркета оценили спрос во время масштабной распродажи и сравнили его с показателями прошлого года.

🔹 Wildberries скроет негативные отзывы, не имеющие отношения к товару и продавцу.

🔹 Почта России отстанет от маркетплейсов.

🔹 Wildberries снизит базовую стоимость услуг хранения и тариф на хранение монопаллетов.

🔹 Бывший топ-менеджер «Аптеки от склада» запустил свой маркетплейс.

🔹 Селлер Ozon получил проблемный возврат, и решил уточнить у сотрудника об ответственности, но получил неожиданный ответ.

#еком_сводка за 25, 26 и 27 ноября.

🔹 Ozon повесил бейдж «оригинал» на товар, который никогда не выпускался заводом Nike.

🔹 Более 30 млн. покупателей заходили на Wildberries в «Черную пятницу».

🔹 Мегамаркет отключит «обращения» в личном кабинете селлера.

🔹 Яндекс Маркет обновил интеграции с маркетплейсами, дав возможность загружать цены отдельно и добавил новый режим обновления — регулярный.

🔹 Авито запустил первую распродажу, на которой будут со скидками продаваться новые вещи и товары в отличном состоянии.

🔹 Мегамаркет подписал соглашение о сотрудничестве с оператором системы «Честный знак».

🔹 Ozon рассматривает возможность запуска брокерского сервиса.

🔹 Плашка NEW на Wildberries действует с момента загрузки фотографии в карточку.

🔹 Ozon запустил рассрочку для покупателей из Казахстана.

🔹 Новая мошенническая схема, где преступники нанимают людей, чтобы те изготавливали дубликаты ключей у популярных ПВЗ.

#боли_селлеров за 24, 25 и 26 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— Некоторым продавцам могут не приходить уведомления о заказе товара.
— На складе в Электростали был замечен омон.
— У некоторых продавцов может некорректно работать личный кабинет.
— Может некорректно работать счётчик выкупов.
— Статистика в карточке товара может удалиться.
— При попытке добавить крупногабаритный товар, остатки могут не грузиться.

🔹 Про Ozon:
— На складе в Пушкино могут быть задержки в разгрузке машин.
— Могут быть задержки в поставке товара, отгруженном в начале ноября.
— Некоторые поставки могут долго идти на склад в Екатеринбург.

🔹 Про Маркет:
— Может некорректно работать поиск по каталогу.
— Могут быт задержки в транспортировки товара с транзитного склада на основной.
— У некоторых продавцов могут не обновляться данные о хранении и оборачиваемости в личном кабинете.
— Могут быть трудности с массовой загрузкой изображений в каталог.

🔹 Про AliExpress:
— Товар может пропасть с выдачи после заказа нескольких позиций.

🔹 Про KazanExpress:
— У некоторых продавцов может не работать Чёрная молния.
— Некоторые селлеры до сих пор не получили вывод за август.
— У некоторых продавцов может быть недоступен тип продвижения «По поисковому запросу».
— Может не получаться зайти в личный кабинет продавца.

#еком_сводка за 24 ноября.

🔹 Проверка на складе Wildberries в Электростали грозит миллиардными убытками.

🔹 Авито сделал доступным для всех возможность добавления коротких видеороликов к объявлениям.

🔹 Яндекс Маркет добавил в личный кабинет селлеров «тёмную тему».

🔹 С 8 декабря Ozon будет давать скидку на логистику от 5 до 50% при индексе локализации от 75% и выше.

🔹 Продажа карточек товаров Ozon — новый вид бизнеса на Авито.

🔹 Wildberries снижает минимальный порог тарифа на логистику и хранение.

🔹 Ozon предложил селлерам платить покупателю за просмотр его витрины.

🔹 Wildberries построит распределительный центр на территории индустриального парка «Великий камень».

🔹 Исследование: Россияне стали чаще покупать одежду российских брендов.

#боли_селлеров за 22 и 23 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— На складе в Коледино сработала система пожаротушения. Водой оказались залиты сотни товаров.
— У некоторых продавцов есть опасения, что СПП может зависеть от количества складов, на которых есть товар.
— На складе в Краснодаре товар приняли, прошло больше двух дней и он не отобразился на сайте.
— У продавца ночью пропал товар с сайта, но на остатках числится еще 300 штук на двух разных складах.

🔹 Про Ozon:
— Поставка из Новосибирска в Самару может идти 100 дней.
— Могут списывать плату за хранение товаров, которых давно нет на складе.
— Поставка от 16 октября всё ещё не доехала до Екатеринбурга.
— На складе в Софьино могут не принимать товары 6 класса опасности.
— Перестали принимать для продажи борную кислоту.

🔹 Про Маркет:
— Могут быть склеены карточки разных товаров от разных продавцов.
— Поддержка может быть недоступна из-за технических сбоев.
— Могут пропадать товары с витрины.
— На площадке могут рекламироваться контрафактные товары.
— Жалоба на дорогую доставку для продавцов.

🔹 Про AliExpress:
— Может слететь шаблон собственной доставки.
— Сайт маркетплейса может работать некорректно.
— У некоторых продавцов пропали товары с витрины, хотя в наличии есть.

🔹 Про KazanExpress:
— У некоторых продавцов не получается зайти в личный кабинет.
— Выплаты могут задерживаться.
— Отсутствуют лимиты на товары для Чёрной пятницы.
— В акции «Чёрная молния» может быть некорректное ценообразование.

#еком_сводка за 23 ноября.

🔹 Яндекс Маркет дал возможность управлять показами баннеров уникальным пользователем.

🔹 Wildberries добавил защиту карточек от копирования в автоматическом режиме.

🔹 Мегамаркет обновил приложение для продавцов, где появилась главная страница, массовая обработка заказов и другое.

🔹 Wildberries объявил про новый сервис «QR Приёмка» для самостоятельной приёмки товара в мобильном приложении.

🔹 Ozon рассказал, как устроена самоприёмка отправлений.

🔹 Forbes: Ozon занял 4 место в рейтинге «Самые убыточные компании России - 2023».

🔹 Яндекс объединит бизнес по продвижению собственных торговых марок продуктов питания в Лавке и Маркете.

🔹 Владелец ПВЗ пожаловался, что в чёрную пятницу поступает товаров больше, чем их ежедневно забирают. Хранить их просто становится негде.

🔹 Wildberries переименовали раздел «Рейтинги». Теперь он называется «Оценка товара».

🔹 За год фулфилмент СДЭК вырос в выручке почти в три раза.

#еком_сводка за 22 ноября.

🔹Статистика по покупателям и самым востребованным подаркам ко Дню матери от Мегамаркет.

🔹Wildberries до 11 декабря замораживает тарифы на складах в Электростали, Краснодаре и Невинномысске.

🔹В Ozon Tech разработали устройство для измерения габаритов и веса любого товара.

🔹Заказы уценённых товаров на Яндекс Маркет выросли в 2,5 раза за полгода.

🔹Изменения в рейтингах карточек на Wildberries.

🔹Кондитеры выбирают маркетплейсы — исследование Flowwow.

🔹На складе Wildberries в Коледино сработала система пожаротушения.

🔹Ozon открыл второй склад в Воронеже для FBO-продавцов.

🔹Wildberries обновил раздел «Упаковка» в личном кабинете продавца.

🔹В Москве злоумышленники похищают товары из ПВЗ маркетплейсов.

🔹Снижен тариф на хранение паллетов на складе Wildberries «Рязань – Тюшевское».

🔹Ozon проведёт большую онлайн-встречу для продавцов.

#боли_селлеров за 21 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— Мелкогабаритные товары могут продаваться в убыток из-за стоимости хранения и логистики.
— Автореклама может откручиваться очень медленно.
— Баланс может отображаться некорректно.

🔹 Про Ozon:
— Бижутерию могут вернуть спустя 6 месяцев.
— После отгрузки на СЦ площадки заказы могут сильно снизиться, так как собственный склад был ближе.
— За обработку излишков начислят стоимость обработки.

🔹 Про Маркет:
— Может прийти досудебная претензия на товар, которого нет у продавца.
— Продавать товар одновременно с доставкой Экспресс и ПВЗ не получается.
— Технически сложный товар могут одобрять к возврату автоматически.

🔹 Про KazanExpress:
— Лимиты стали обновляться хуже.

#еком_сводка за 21 ноября.

🔹Сразу 4 маркетплейса не поддерживают предлагаемый законопроект в сфере e-com.

🔹Изменения в регламенте Ozon для FBO-продавцов.

🔹Средняя выручка селлеров в 2023 году выросла на 40% — аналитика Яндекс Маркет и сервиса «Точка маркетплейсы».

🔹Татьяна Бакальчук уверена, что успешно продавать на Wildberries можно и с одним артикулом.

🔹В Ozon заявили о риске роста цен из-за законопроекта о маркетплейсах.

🔹Яндекс Маркет выпустил свой первый интерьерный каталог.

🔹Ozon занял четвёртую строчку в рейтинге самых убыточных российских компаний по оценке Forbes.

🔹В 2024 году Wildberries планирует построить логистический центр в Сургуте.

🔹О работе поисковой выдачи на Яндекс Маркет рассказали на конференции E-com СФЕРА.

🔹Популярный в России блогер теряет на Ozon свои деньги из-за сбоя в системе маркетплейса — статья на VC.

🔹Яндекс Маркет добавил в личный кабинет селлера больше возможностей для управления контентом.

🔹Ozon поделился улучшениями в приложении для продавцов.

🔹Склад Wildberries в Екатеринбурге начнёт принимать новые категории товаров.

#боли_селлеров за 20 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— В отзывах покупателей пропускают мат.
— На складе может возникнуть пересорт, покупателю приходит чужой товар.
— В виджете баланса может отображаться к выводу большая сумма, чем есть на счету.

🔹 Про Ozon:
— У конкурента возврат товара может составить всего 7 дней.
— На площадке начали собирать отзывы на отменённые товары, они появятся в карточках и повлияют на рейтинг.
— За хранение товаров, которых не было на складе, может взиматься плата. Литробонусы не вернут.
— Реквизиты могут поменяться без участия продавца.

🔹 Про Маркет:
— В день выплаты на балансе может появиться задолженность.
— Покупатель не может сам выбрать модель доставки: ПВЗ или Экспресс.
— Формат фото на десктопе может отображаться, как для мобильной версии.

🔹 Про AliExpress:
— Спор может длиться два месяца без ответа.
— При загрузке одного и того же файла может отображаться разное количество ошибок обновленных остатков.

🔹 Про KazanExpress:
— Акт возврата скачать не получается, возникает ошибка.
— В акцию и таймер можно добавить товары только с фото от фотостудии.

#еком_сводка за 18, 19 и 20 ноября.

🔹 Wildberries сократит срок получения средств по всем возвратам товаров до 1-2 дней.

🔹 Ozon запускает опцию «Вывод в топ». С 16 ноября эта опция будет постепенно появлятся у продавцов.

🔹 Яндекс Маркет открыл продавцам доступ к аналитическому отчёту со статистикой поисковых запросов покупателей.

🔹 Wildberries в очередной раз меняет стоимость услуг логистики и хранения товаров.

🔹 Продавец Ozon был шокирован, когда обнаружил у себя подписку Premium Plus.

🔹 Ozon пропустил заказ мошенника. ПВЗ Ozon завалило рюкзаками. Приемка заняла около 4 часов, однако клиент отказался от товара.

🔹 Яндекс Маркет рассказал, как искусственный интеллект поможет создавать продающий контент быстрее и дешевле.

🔹 Почта России за девять месяцев сократила убыток почти в 8 раз.

🔹 Ozon начал собирать отзывы на отменённые товары, которые в будущем появятся прямо в карточках товара и будут влиять на рейтинг.

🔹 Средняя выручка российских продавцов на маркетплейсах выросла почти в 1,5 раза.

🔹 Wildberries обновил раздел «QR-поставки». Площадка теперь сможет самостоятельно генерировать QR-коды.

🔹 На «распродажной неделе» россияне потратили на 62% больше, чем обычно.

#боли_селлеров за 17, 18 и 19 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— С Электростали может приходить как обезличка чужой товар.
— Средства за авторекламу могут списывать в три раза больше.
— Новый продавец может создавать карточки с чужим брендом и логотипом.

🔹 Про Ozon:
— CEO KazanExpress пожаловался на доставку заказа из 35 позиций: у всех товаров разные сроки и способы доставки.
— Посмотреть цену конкурента до СПП не получится.
— Товары могут добавить в акцию с нулевой скидкой.
— В возвратных коробках могут оказаться грызуны.

🔹 Про Маркет:
— Покупатели теперь могут начинать чат с магазином, ответить нужно в течение 12 часов.
— В индексе цен сравнивается цена на другой площадке после скидки с ценой на Маркете до скидки.
— Рекомендованные ставки за Буст сильно выросли.
— Покупатель может заказать одну единицу товара при настроенном кванте и минимальном количестве заказа.

🔹 Про AliExpress:
— Суммы за логистику списывают дважды.
— Селлеры могли получить некорректное письмо о том, что вчерашние заказы нужно отгрузить в течение 24 часов.
— В массовом обновлении фото может быть до 60% ошибок.

🔹 Про KazanExpress:
— Многие парфюмерные товары могли попасть на СДХ.
— 24 ноября приемка будет приостановлена.
— У фотостудии в приоритете скорость работы, а не её качество.

#еком_сводка за 17 ноября.

🔹 На распродаже 11.11 в Ozon купили 12 авто.

🔹 В Wildberries обновили раздел «QR-поставки»: код генерируется прямо на портале.

🔹 Ozon по итогам 2023 года планирует занять второе место после Wildberries в сегменте одежды.

🔹 Логистика и хранение коробов на складе Wildberries «Электросталь» станут дешевле.

🔹 С маркетплейсов не будут взимать дополнительный платеж в пользу Почты РФ.

🔹 Стоимость услуг хранения монопаллетных поставок на складе Wildberries «Рязань» станет дешевле на 50% с 18 ноября.

🔹 В Wildberries в описании «Индекса локализации и КТР» появились видеоинструкция и архив значений индекса.

🔹 Ozon открыл доставку кросс-докингом в части ПВЗ в регионах России.

🔹 32% россиян планируют участвовать в предновогодних распродажах 2023 года.

% — роста оборота ожидает Ozon за 2023 год.

#еком_число

#боли_селлеров за 16 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— При ошибке в цене весь товар могут выкупить за пару секунд.
— Категорию товара могут сменить автоматически, исправить самостоятельно не получается.

🔹 Про Ozon:
— При работе по гибридной системе FBO и FBS покупатель может видеть товар с более долгой доставкой из-за кластера.
— При досрочном погашении кредита от площадки проценты не уменьшаются.

🔹 Про Маркет:
— Товары по FBS с хорошим количеством заказов могут пессимизироваться в выдаче.
— Индекс конкурентности цен может отображаться с ошибкой.
— При возврате заказа площадка все равно списывает с продавца комиссию.

🔹 Про AliExpress:
— При выгрузке товаров через yml и excel категории могут смениться автоматически.
— После модерации у некоторых товаров может пропадать доставка в Москву.

🔹 Про KazanExpress:
— Лимиты для отгрузки могут работать некорректно.
— Фотостудия не снимает товары из хранения.
— Баннер в разделе «Мои финансы» может мешать работать с кабинете.

#еком_сводка за 16 ноября.

🔹 В Wildbеrriеs cнизили стоимость логистики и хранения монопаллетных поставок на складах в Чехове и Кузнецке с 16 ноября.

🔹 В Новосибирске покупательницу Wildberries задержали прямо в ПВЗ за подозрение в подмене вещей.

🔹 Ozon прогнозирует рост оборота за 2023 год на ~100%.

🔹 Wildberries внес изменения в правила после проверки Генпрокуратурой РФ.

🔹 По данным Forbes, с 6 по 12 ноября 2023 года онлайн-ретейлеры установили рекорд по посещаемости на распродажах.

🔹 В России расширили перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке. Список по ссылке.

🔹 В Wildbеrriеs добавили новый «Отчёт по удержаниям» — за самовыкупы.

🔹 Почта России отказалась от проекта с роботами-доставщиками Яндекса.

🔹 Ozon начал продажи для покупателей из Республики Узбекистан.

🔹 В Wildbеrriеs открыли приёмку новых категорий товаров на складах в Кузнецке и Обухове.

Несём #боли_селлеров за 15 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— Реклама может откручиваться на большую сумму, чем было ранее в среднем.
— Возврат товара при отказе для покупателя может стоить 500 рублей.
— Реальные отзывы могут посчитать фиктивными и не опубликовать.

🔹 Про Ozon:
— СПП пропала у некоторых продавцов переда началом распродажи, после вступления она не появляется.
— Брелки с рунами могут блокировать за изображение нацистской символики.
— После отключения бесплатного пробного периода Премиума могут снимать плату за него.

🔹 Про Маркет:
— Поставка может находиться на транзитном складе более 10 дней.
— Курьер может доставлять заказ после 12 ночи, покупатели отказываются от товара.

🔹 Про AliExpress:
— Товары могут автоматически попасть в распродажу и продаваться ниже закупочной цены.
— Из-за технической ошибки в обмене данными с Почтой некоторые товары могут иметь статус Отменен, хотя они в пути.

🔹 Про KazanExpress:
— Средства за платное продвижение могут списать, если его не подключали.
— Активация новых продавцов ведётся частично и только по запросу.

#еком_сводка за 15 ноября.

🔹Самый большой чек в дни распродажи на Мегамаркете превысил 1 миллион рублей.

🔹Депутаты предлагают штрафовать селлеров за ложные сертификаты качества товаров.

🔹Ozon расширил список товаров, которые можно размещать на FBO бесплатно.

🔹Возобновили приёмку поставок с типом «короб» на складе в Шушарах.

🔹Пятновыводитель стал самым востребованным товаром на Wildberries в дни распродажи.

🔹С 15 ноября отгрузка по доверительной приёмке и самоприёмке на СЦ  «Кавказский» в Москве и СЦ «Ногинск» в Мособласти станет дешевле — за обработку одного отправления будут брать 10₽.

🔹По данным опроса GFK RUS и Яндекс Маркета, 51,6% покупателей считают самой привлекательной акцией — бесплатную доставку.

#боли_селлеров за 14 ноября.

🔹 Про Wildberries:
— У товаров, которые участвуют в новой акции, по графику может быть видно повышение цены.
— После выхода из акции автореклама может работать менее эффективно.
— Заявку по браку могут автоматически одобрить без возврата товара.

🔹 Про Ozon:
— Товары из некоторых категорий Маркета не учитываются в Индексе цен на маркетплейсе.
— В личном кабинете предлагают оформить пробную Премиум подписку, хотя её срок закончился 1 ноября.
— ПВЗ могут вешать объявления об ограничении количества заказанных вещей одним покупателем.

🔹 Про Маркет:
— Маркетплейс может запрашивать для дополнительной проверки видео склада и товара.
— Рекомендованная ставка по бусту может составлять 53% от цены товара.
— Финальный статус заказа может проставлять в течение 2-3 дней после получения заказа.
— Даже если вопрос был решен с покупателем по телефону, это нужно продублировать в чате.
— После расторжения договора выплаты могут не поступать в течение 9 месяцев.

🔹 Про AliExpress:
— Для созданного заказа может не выдаваться трек-номер.

🔹 Про KazanExpress:
— Некоторые селлеры с июля не могут поставить товар из-за отсутствия слотов.