京东双十一取消定金预售，押注服务消费推上百项产品

（本文作者为 消费纵深，钛媒体经授权发布）



又是一年双十一。

今年双11，京东早于淘宝天猫、拼多多、抖音提前抢跑，于10月12日20点正式启动现货开卖，并取消了往年常见的定金预售模式。

此次京东11.11主打官方直降、不凑单，消费者无需为了达到优惠门槛额外购买商品，买一件也能享受相应优惠。

除了在规则上做减法之外，强化AI技术在电商上的应用，也成为了各大平台在今年双十一期间共同的方向。据悉，京东的AI能力已覆盖零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景。基于此，今年双十一期间，包括AI购物助手“东东”、JoyInside附身智能、京东数字人JoyAvatar、“超脑+狼族”机器人军团等京东的AI成果，都将全面推向市场。

此外，在10月15日举办的2026京东11.11发布会上，服务消费成为了今年大促期间重点发力的领域。为了提升对于服务消费的关注度，京东还启动了“超级服务日”，包括日常保洁、汽车保养、养老服务在内的生活服务均可享受5折优惠。

当双十一进入第18个年头，单纯比拼价格早已不再是制胜的法宝，随着电商增长放缓，平台竞争焦点逐步转移到供应链履约、服务能力、产业数字化。如何以更加优化的履约、货品供给与售后履约留住消费者，如何帮助商家提升大促期间的转化效率，成为了今天的电商平台们都要面对的新问题和新思考。

AI+电商

电商的全面AI化，已经成为各大平台心照不宣的共同策略。

早在今年9月，京东便升级京麦AI经营中心，发布首批京麦AI专家团。升级后的经营中心汇聚60余款AI工具，覆盖店铺运营、商机选品、商品素材、营销推广、订单履约和客户服务等核心环节。 

到了双11期间，京东则进一步将AI技术应用在从购物到经营的各个环节中。

在商品供给方面，京东对今年“6·18”期间推出的“低价热卖”项目进行升级，引入AI驱动的性价比筛选模型，并结合人工校验，筛选全品类的特惠商品。

在消费端，京东App 16.0升级AI购物助手“东东”，为消费者提供购物决策建议；JoyAI App推出支持实时视频购物的AI数字人，让用户在通话中就能直接下单，还支持点外卖、订酒店等服务...

消费纵深 | tmtpost​.com • Oct 16, 2026