📌 Дима починил прод в 3 ночи

Директор написал благодарность в общий чат. Команда поставила огонечки.

Вася за неделю до этого закрыл тикет, который мог привести к этому инциденту. Молча. В обычный рабочий день.

Никто не заметил.

Это называется культура героизма - и она убивает системность.

Механизм простой. Героизм виден: человек спас ситуацию, есть драма, есть контраст до/после. Профилактика невидима: ничего не сломалось, значит, ничего и не было.

Компании неосознанно дрессируют команду на пожаротушение. Если хочешь признания - жди пожара и туши громко. Профилактика не монетизируется в аплодисменты.

Если в вашей команде регулярно появляются герои - это не комплимент людям. Это диагноз системе.

Регулярный героизм означает: предотвращение не работает, процессы не надежны, нагрузка распределена неравномерно. Героев создает не выдающийся характер - их создает система, которая не умеет работать без кризисов.

Выход не в том, чтобы перестать благодарить за подвиги. А в том, чтобы сделать невидимую работу видимой - отмечать предотвращенные инциденты, закрытые риски, тихие улучшения.

Иначе люди оптимизируются под то, что замечают.

#менеджмент #команда

@fokin_media