РОП физически не может прослушать всю сотню звонков отдела продаж...

Обычно до разбора доходит только небольшая часть, а по остальным приходится доверять заметкам менеджеров и данным в CRM.

Расшифровка звонков решает эту проблему, разговор автоматически переводится в текст и сохраняется в карточке сделки. Дальше его можно разбирать на ошибки и оценивать менеджеров в ручную или через ИИ.

В новой статье разобрали:

— какой сервис для транскрибации лучше выбрать: Whisper, SpeechKit и VoiceKit
— что учитывать по 152-ФЗ при работе с записями разговоров
— как автоматически передавать расшифровку в карточку сделки без участия менеджера

↗️ Читать статью

⭐️ А если хотите автоматически расшифровывать звонки в CRM и всё хранить в одной карточке, установите виджет FlySense AI для amoCRM