Как разрабатывать стратегии? Часть 1 из 2

Позавчера получили запрос "научите меня делать стратегии".
Самый правильный совет был бы
- Устройтесь в компанию, которая делает стратегии,
- В ней познакомьтесь с человеком, который круто их делает,
- Поработайте с ним на 3-5 стратегиях.

Именно так я сам учился. Однако брать к себе в команду ученика на проекты по стратегии не стану, поэтому научить не смогу. Но смогу рассказать, как в целом их делать.

Дисклеймер: нет универсального подхода, все ситуации индивидуальны, блаблабла. Я расскажу только, как структурировал работу над стратегией медиа компании, которую начинаем на этой неделе.

* [структура] *

Работа над стратегией распадается на 4 вопроса:

0/ Куда и зачем в целом двигаемся?
- Зачем мы вообще приходим на работу? (aka миссия)
- В каком состоянии мы хотим оказаться через Х лет? Каков образ будущего (aka яркое видение)
- Какую именно цель мы хотим достичь (aka громадная амбициозная цель, Big Hairy Audacious Goal)

Этот пункт многие не включают в стратегию, т.к. он больше связан с самоопределением, чем конкретными шагами. Плюс есть риск уйти в философию / достигаторство / шаманство. Я аккуратно включаю, т.к. пункт важен для мотивации команды и понимания приемлемых стратегий, критериев выбора между альтернативами.

Можно добавить формализацию ценностей. Но по-хорошему это отдельный огромный пласт работы, а не мимокрокодил.

1/ В каких условиях предстоит работать?
- Аудитория: Количество аудитории, как менялась во времени, разрез по возрастам и интересам в компании. Что она ценит в компании? Как меняются предпочтения? Чем мы лучше альтернатив?
- Клиенты: сколько платят, за какие услуги, как менялась выручка. Что хотят от нас?
- Конкуренты и альтернативы: кто они, сколько аудитории, сколько зарабатывают, чем отличаются? В чем сильнее и в чем слабее нас?
- Тренды: социальные, технологические, экономические. Какие они, как влияют на бизнес, как будут влиять? Как ими воспользоваться / защититься от них?
- Сценарии: какие варианты развития событий по каждому из пунктов выше мы видим? Как эти варианты подробно описать? Какие у каждого будут последствия? (Желательны не только количественно, но и качественно отличающиеся сценарии)

В этом пункте - костяк аналитической работы над стратегией. Вопросы, которые я перечислил, зависят от конкретной компании, и список может сильно меняться. Главное - не забить на этот этап, иначе окажешься единственным слепым футболистом на поле (ок, возможно, не единственным), и все шаги дальше посыпятся.

Здесь может пригодиться моделирование рынка на основе сценариев.

(-> Продолжение)

#casestudies

Fless