✨Вторая Сессия IFC - The Digital Donor E-Commerce Playbook

Особенно ценно было услышать выступление Maryna Yaroshchuk, Regional Fundraising Specialist UNICEF Europe and Central Asia.

Марина - Certified Customer Experience Professional, сертифицированный CXPA Global.
Основная идея - успешный фандрайзинг = good customer experience. Ведь доноры — это клиенты, и их путь, эмоции и удобство взаимодействия с организацией играют огромную роль.

Фандрайзер сегодня должен мыслить как CX-профессионал — выстраивать персонализированный и вдохновляющий путь донора. Именно это превращает разовое пожертвование в долгосрочные отношения и устойчивую поддержку.

Следующая сессия 13:30 - 14:45: Limited resources, breakthrough success.