Привет, друг! Выкатываю обещанный пост про типы Retention. Уверен, узнаешь для себя что-то новое 🤓

—

Удержание — способность сохранять то, что привлекаешь. Это могут быть люди, деньги или даже сотрудники компании.

Поскольку обсуждаем продукт, нам ближе всего именно люди и деньги. Их удержание находит отражение в метриках:
— Удержание людей (Usage Retention)
— Удержание денег (Revenue Retention)

Revenue Retention — цель бизнеса. Однако с точки зрения продукта это лишь следствие Usage Retention и модели монетизации.

Когда слышишь разговоры о Retention, в 99% случаев это именно Usage Retention.

Самая распространенная метрика из категории Usage Retention — N-period Retention.

Она показывает какая доля людей от когорты была активна на период N. Причем активна != заходила в продукт. Этот момент почти никто не знает, обычно засчитывают просто заход в продукт, но это неправильно.

Самая частая метрика, в которой допускают ошибку из категории Usage Retention — Retention Rate.

Она показывает точку на кривой Retention, когда та выходит в плато. То есть это конкретное значение и оно может быть только тогда, когда кривая выходит в плато или почти выходит. Обычно её путают с N-period Retention и говорят что-то типа «Retention Rate 7-го дня», хотя правильно «Retention 7-го дня». Потому что Retention Rate это конкретная цифра и она есть не всегда.

—

Как тебе такая инфа? Пиши в комментарии. По традиции, 123 огонька и делаю очередной мясной пост. Желаю хорошей пятницы и отличных праздников! 😇