KPI выполнен за 1 минуту! Выкатываю продолжение 🛞

—

Цель бизнеса — зарабатывать деньги. Выручка — хороший показатель успеха бизнеса, особенно стартапов. Однако выручка может быть не только хорошей, но и плохой. Например, плохая выручка — убыточная выручка.

Чтобы нормально понимать, убыточная у тебя выручка или нет, нужно уметь считать её стоимость.

Стоимость выручки (Cost of Revenue) складывается из стоимости привлечения клиентов (Cost of Acquisition) и стоимости их обслуживания (Cost of Serve).

В Cost of Acquisition входит:
— Стоимость рекламы (тот самый CAC из лк);
— Издержки реферальной программы (скидки);
— Зарплаты и бонусы людей, которые работают над маркетингом (маркетологи и сейлзы, если они есть);
— Стоимость инструментов, использующихся в работе;
— НДС для особо везучих стран.

Cost of Serve сильно зависит от типа продукта. Но в целом категории могут быть такие:
— Стоимость производства физических товаров;
— Стоимость разработки и поддержки сервисов;
— Хостинг и хранение данных (для нагруженных продуктов);
— Зарплаты или комиссии людей, оказывающих услугу (в случае маркетплейсов, например);
— Зарплаты людей в технической поддержке.

Важно знать Cost of Revenue (COR) по каждому твоему Use Case. Потому что именно от соотношения COR/Revenue будет зависеть, сколько денег можешь инвестировать в развитие продукта и бизнеса.

Проверь, считаешь ли ты эти метрики, и пиши в комментарии, если я что-то забыл.

—

По традиции, 123 огонька и делаю очередной мясной пост. В следующий раз поговорим о том, почему Retention — король и почему без удержания нет продукта.