Потому что альтернативы нет или она слишком плохая.
Например, есть запрещенная в России Мета. И там есть рекламный кабинет. Проблема начинается с того, что кабинета два (Ads и Business Manager), продолжается тем, что его хрен создашь и усиляется тем, что он может быть забанен на раз-два.
Те, кто работал с Метой, знают, какой это ад — настраивать там рекламу. Хотя, казалось бы, это главный источник бабла у огромной IT-корпорации. Так почему там сделано все так плохо?
Ну потому что главную задачу решает — деньги пополняются, деньги откручиваются. А дальше уже клиенты разберутся.
Люди страдают, но пользуются. Потому что в сфере медиа рекламы у запрещенной Меты нет конкурентов.
Другой пример с Apple. Мне самому техника очень нравится, но порой возникают вопросы. Например, iPhone хорош для пользователя. Но для разработчиков Xcode и Swift это просто ад. А про стор с его индусами-ревьюерами, комиссиями 30% и привязкой твоей P&L к фин. году Apple — отдельная дичь. Поэтому никогда не надо делать мобильное приложение как кэш-машинку, например.
Люди страдают, но пользуются. Потому что все равно 70% денег в мобиле крутятся на iOS, а не на Android.
Пример из B2B — amoCRM. Как сервис мне очень нравится. Много возможностей и так далее. Промолчу про внешний вид. Но там постоянно что-то отъебывает. Хз что там у ребят по Downtime, но по нашему опыту неполадки случаются стабильно раз в неделю, а иногда и каждый день. А политика поддержки — все отрицать и молча исправлять.
Я страдаю, но пользуюсь, потому что у меня нет альтернативы на российском рынке.
Поэтому хороший продукт — это не тот, который красиво выглядит или «не обманывает» клиентов. А тот, без которого ты не можешь жить.
Потому что когда без тебя не могут жить, то будут пользоваться вопреки.
Если у тебя такое есть, значит ты нашел PMF. Если тебе говорят «доработай вот это, потом куплю», надо задуматься, а то ли ты делаешь.