В заявках были запросы из серии «хочу почитать только про рост». Или «удержание не интересно, хочу гроус хаки» или «только рост интересует, остальное и так знаю»
Рост не бывает просто так
Невозможно научиться бегать, не научившись ходить. Или наполнить бочку водой, таская воду в дырявом ведре.
Основа роста — удержание клиентов. Нет удержания — вся работа с ростом насмарку.
У большинства продуктов проблемы не в росте, а в том, что они не решают задачу людей или решают её плохо. С этим сначала разберись, потом иди в рост.
Но если продукт все решает збс, что тогда?
Тогда надо убедиться, что люди платят. То есть существует ресурс, на который можно вообще работу работать и тебе зарплату платить. Потому что если компания не зарабатывает, откуда деньги?
Если инвестиции — сомнительно, но окэй. Но они рано или поздно закончатся, и нужно четко понимать, сколько у тебя времени до разорения.
Когда удерживаются и платят, пора усиленно заниматься дистрибуцией, то есть привлечением. Обычно есть хотя бы один канал привлечения со старта, и работа над маркетингом идет параллельно работе с удержанием.
Но только после того, как удержание налажено, можно фигачить маркетинг и ту самую работу над ростом.
Сначала Retention в плато — потом бабки в маркетинг.
Так я говорю в гайдбуке.
Иначе будет сначала бабки в маркетинг — потом ты на рынок труда.
Вот вопросы на самопроверку, знаешь ли ты хотя бы основы по удержанию в своём продукте:
— Какая у тебя частота основного сценария использования продукта?
— Какая у тебя Retention-метрика? И какой Core Action лежит в его основе?
— Какой N-period Retention у тебя целевой? Какая динамика по когортам за последние 6 месяцев?
— Какие у тебя Setup, Aha и Habit Moments и как оцифровываешь их в одноименные Metrics?
— Где основные падения конверсии по флоу активации? В каких когортах и сегментах они больше всего выражены?
— Какой метрикой измеряешь Engagement? Как делишь людей по вовлечению на сегменты?
И это я даже не затронул тему того, что ты с этим всем потом делаешь. Потому что одно дело метрики посчитать и совсем другое — ДЕЙСТВОВАТЬ. То есть делать что-то, чтобы метрики двигались в нужном тебе направлении.
И это только удержание, я даже не затронул часть с монетизацией или привлечением.
Если вдруг ты знаешь ответы на все вопросы выше, то ты либо уже на гайдбуке, либо реальный senior.
Чего-то не знать не страшно. Страшно думать, что знаешь все, и наступать регулярно на грабли, которые можно было бы обходить