Ну что, пришло время грузануть тебя под вечер суперконтентным, полезным постом, который соберет три огонька

Рассказываю про то, что стоит учесть перед тем, как проектировать флоу активации в продукте 🤓

Работа над продуктом состоит из работы над привлечением, удержанием, монетизацией и ростом.

Удержание — следствие решения продуктом задачи. На удержание влияет активация, вовлечение и пробуждение спящих.

Активация — процесс выработки привычки. То есть с момента, когда человек узнает о продукте, до момента, когда он начинает им пользоваться на постоянку. Момент выработки привычки называется Habit Moment, уже знаешь. Перед ним есть Setup и Aha, о которых я подробно и бесплатно рассказал тут.

Так вот, большинство людей считает, что активация начинается с регистрации в продукте, но это не так. Активация начинается в момент первого касания. Например, активация в мой гайдбук начинается с публикаций НЕ в этом канале.

Когда люди узнают о продукте, у них уже есть две характеристики, которые тебе надо учитывать: профиль и контекст.

Профиль — это их соцдем характеристики и карьерно-бизнесовые характеристики.

Контекст — это где, когда, в каком состоянии они узнали о продукте и что у них сейчас происходит в жизни.

Если твой продукт в первом касании чем-то заинтересовал, то люди переходят по ссылке и попадают обычно на сайт, где задают себе последовательно вопросы:

1. Этот продукт сделан для меня?
2. Что он мне обещает?
3. Насколько мне это горит?
4. Как мне начать?

Если на какой-то из вопросов ответа нет, клиент не начнет пользоваться продуктом и не произойдет тот самый Setup Moment. Поэтому на эти вопросы нужно отвечать в первую очередь.

Ребята, кто работает над продуктом, переводят вопросы от людей на свой язык так:

1. Кто моя ЦА?
2. Что она хочет?
3. Насколько ей это нужно?
4. Понятно ли, как начать?

Правильные ответы на эти вопросы помогают приблизить человека к тому, чтобы он выполнил то, что ты хочешь (aka увеличивают конверсию в регистрацию / первое действие).

Как нужно отвечать на эти вопросы, что учитывать и каких ошибок следует избегать, я рассказал в последнем обновлении текущего сезона гайдбука, который вот-вот заканчивается.