Вы собирались спокойно сказать коллеге, что больше не можете брать её срочные задачи. Даже продумали, как объяснить: у вас своя работа и свои сроки.
Но в ответ слышите: «Я думала, мы друг другу помогаем😒».
И вот вы уже перечисляете, сколько раз выручали, объясняете, почему сегодня никак, и в конце соглашаетесь: «Ладно, присылай».
Знакомый поворот? Вроде всё понимали заранее, а разговор снова пошёл привычным путём.
Когда возникает напряжение, бывает трудно удержать то, ради чего мы начали разговор. Хочется скорее вернуть расположение человека, показать, что мы хорошие коллеги, друзья, близкие. И вместо обсуждения нагрузки мы уже доказываем, что на нас можно положиться.
Понимать, как хочется поступить, и суметь сделать это в конфликте — разные вещи. Особенно когда отношения важны.
Поэтому полезно пробовать другой ответ в спокойной обстановке. Можно остановиться, подобрать свои слова, услышать, как они звучат.
Например: «Я тоже ценю взаимопомощь. Сегодня взять эту задачу не смогу».
А вы замечали, после каких слов начинаете оправдываться, хотя ещё минуту назад были уверены в своём решении?