72% американцев используют ИИ, но только 23% доверяют ему платежи

Концепция автономных ИИ-покупок сталкивается с высоким барьером недоверия со стороны пользователей. Об этом свидетельствуют данные исследования Visa Trust Index.

Главное

ИИ вошел в привычку. Хотя бы раз ИИ-помощниками пользовались 72% респондентов.

Дефицит доверия в финансах. Лишь 23% опрошенных готовы доверить генеративному ИИ (GenAI) проведение платежей от своего имени.

Агентская коммерция под вопросом. ИИ-ассистенты стали привычным инструментом для большинства, но автономные покупки и автоплатежи все еще вызывают у людей опасения.

Мнение Visa. Оливер Дженкин (Oliver Jenkyn), глава глобального подразделения Visa, отметил, что именно доверие станет фундаментом для внедрения ИИ-агентов в торговлю по аналогии с тем, как раньше развивались e-commerce и мобильные платежи.

В исследовании Visa приняли участие 2 000 пользователей из США. Отчет вышел на фоне активных дискуссий в отрасли о рисках ускоренного развития ИИ, о которых предупреждают в том числе бывшие сотрудники ведущих ИИ-лабораторий, передает Finextra.