Мировые банки могут недосчитаться до 170 млрд долларов прибыли, если не смогут адаптироваться к растущему использованию потребителями агентского ИИ (автономных ботов), который оптимизирует личные финансы. Об этом говорится в отчете McKinsey & Company.
Главная угроза заключается в том, что ИИ-агенты устраняют клиентскую инерцию, на которой банки традиционно зарабатывают.
• Как это работает. ИИ-агенты будут находить для клиентов более выгодные счета и автоматически перемещать их депозиты из низкодоходных или беспроцентных счетов в другие банки.
• Масштаб проблемы. По данным McKinsey, 23 трлн долларов из общего объема потребительских банковских депозитов (70 трлн) находятся на счетах с околонулевыми ставками.
• Прогноз. Если банки не изменят свои бизнес-модели, они могут потерять до 9% чистой прибыли, что снизит их среднюю доходность ниже стоимости капитала.
«Представьте, что у вас есть ИИ-агент, который говорит: «Эй, ты можешь сэкономить 2000 долларов в год, если переведешь свои деньги». Он автоматизирует значительную часть инерции, которая существует в системе сегодня», — объяснил старший партнер McKinsey Прадип Патиат (Pradip Patiath).
И хотя внедрение ИИ позволит банкам сэкономить 15–20% операционных расходов, эти выгоды со временем будут нивелированы конкуренцией, а основную пользу от ИИ получат клиенты, передает Finextra.