Антон Тамарович, АФТ: Генеративный ИИ в банках — это не про очередную оптимизацию, а про изменение правил игры.

«Банки давно используют ИИ для автоматизации рутинных задач — чат-боты в колл-центрах, кредитный скоринг, фрод-мониторинг. Но сейчас речь идёт не о точечных улучшениях, а о фундаментальной перестройке операционной модели и переходу к модели автономного банкинга, где ИИ-агенты будут управлять транзакциями, взаимодействовать с клиентами и принимать решения с минимальным участием человека. Это не просто оптимизация — это новая бизнес-модель. При этом есть типы процессов, где генеративный ИИ может дать наибольший эффект, а есть и такие, где генеративный ИИ работает не так хорошо», — отметил руководитель проектов по ИИ Ассоциации ФинТех Антон Тамарович, выступая на форуме ВБА-2025 «Вся банковская автоматизация».

При этом, как отметил Антон, большинство банков застревают на этапе пилотов: только 20% ИИ-проектов доходят до промышленного внедрения. И причиной этого, зачастую становятся не технологические ограничения, а организационная неготовность: устаревшие процессы, отсутствие качественных данных, сопротивление сотрудников. Для того, чтобы сделать внедрение ИИ эффективным, важно применять комплексный подход к трансформации: от пересмотра операционной модели и модернизации ИТ-ландшафта до культурных изменений.

И в этом процессе участникам отрасли необходима методологическая и информационная поддержка, возможность выявлять лучшие практики и применять их наиболее эффективно. Так, на площадке Ассоциации ФинТех ведется комплексная работа в этой области: пилотируется применение отечественных ИИ-моделей в бизнес-процессах финансовых организаций, разработана референсная архитектура корпоративной ИИ-платформы, проводятся исследования применения искусственного интеллекта в России и мире. Кроме этого, на базе Ассоциации ведущие эксперты рынка делятся своим опытом и наработками в рамках рабочих групп и семинаров ИнтенсИИв.