ЦБ рекомендовал банкам возобновлять доступ к заблокированным картам за один день

Операторам по переводу денежных средств рекомендовано возобновлять доступ клиентов к электронным средствам платежа, в том числе и к банковским картам, не позднее одного рабочего дня после принятия положительного решения по их заявлению, говорится в информационном письме ЦБ.

Гражданин вправе подать заявление о возобновлении обслуживания, а кредитная организация обязана рассмотреть это обращение и предоставить информацию о результатах, в том числе в письменной форме по требованию клиента. Сроки рассмотрения устанавливаются договором, но они не должны превышать 30 дней со дня получения заявления, а при использовании ЭСП для трансграничных переводов - не более 60 дней.

При этом банк должен одновременно уведомить клиента о разблокировке в порядке, предусмотренном договором.