⭕️ Банк России занялся «нативной навигацией»

Регулятор меняет подход к борьбе с мисселингом: Банк России предлагает смотреть не только на прямое навязывание продукта, но и на «нативную навигацию» - когда клиента подталкивают к нужному решению через подсказки, рекомендации и другие уловки продавцов.

✖️Поводом посмотреть на проблему шире стали и свежие данные по страховкам. В I полугодии 2026 года россияне вернули страховщикам (то есть расторгли договор страхования в период охлаждения) более 934 тыс. полисов - почти втрое больше, чем годом ранее; объем возвращенных премий составил 27 млрд рублей . Из них 627 тыс. пришлось на страхование от несчастных случаев и болезней, 109 тыс. - на страхование имущества, еще почти 111 тыс. - на страхование жизни. Часть клиентов отказывается от полисов уже после того, как внимательно прочитает условия продукта мелким шрифтом.

🟥В 2025 году регулятор также фиксировал мисселинг в других финансовых продуктах - под видом вкладов клиентам регулярно продают брокерские услуги и продукты НПФ. А теперь похожий риск возникает и в новых инвестиционных сегментах. В 2026 году Банк России заявил, что будет внимательно следить за продажами цифровых активов и качеством информирования клиентов о рисках таких инструментов - именно из-за риска мисселинга.

📍Мы также есть в Max, Дзен и Пульс