🇫🇮💬 Почти 3000 владельцев электромобилей рассказали, как и где они заряжают свои автомобили

Крупное исследование, проведённое компанией ABC-lataus, показало, как именно финские водители электромобилей и гибридов используют зарядные станции, чего они ждут от инфраструктуры и какие проблемы чаще всего встречают.

В опросе приняли участие 3040 человек из разных регионов Финляндии — владельцы электромобилей и подключаемых гибридов всех возрастов.

Основные результаты исследования:
- 85% участников заряжают автомобиль дома.
- Среди общественных зарядных точек наиболее популярны АЗС (81%), а также магазины и торговые центры (73%).
- Почти треть водителей пользуется услугами одного поставщика зарядных услуг, более половины — двух или трёх.

Дома зарядка чаще всего происходит ночью, а на общественных станциях — днём. При этом растёт интерес и к вечерне-ночной зарядке, особенно возле супермаркетов.

«Мы ввели ночной тариф на ряде станций, действующий с 20:00 до 07:00. Так мы хотим дать возможность дешёвой ночной зарядки тем, кто не может заряжать автомобиль дома», — пояснил представитель ABC-lataus Олли Тервонен из SOK Liikennekauppa.

Во время зарядки — в магазин, кафе или ресторан

Около 70% водителей выбирают место зарядки исходя из того, какие сервисы есть рядом. Самые популярные занятия во время ожидания — поход в магазин (70%), кофе (61%) и обед в ресторане (61%).

«Потребители хотят максимально эффективно использовать время зарядки, поэтому операторам стоит развивать дополнительные услуги», — отметил Тервонен.

Сеть ABC-lataus располагается в местах, где люди активно проводят время: у АЗС ABC, супермаркетов S-market, Prisma, Sale, Alepa, а также рядом с отелями Sokos.

Главный запрос — больше быстрой зарядки

Большинство участников хотят заряжать автомобиль полностью за одну остановку — так ответили 66% респондентов. При этом 71% готовы ждать зарядку не более часа.

«Мы расширяем сеть быстрых зарядных станций и повышаем мощность оборудования. На некоторых точках появятся устройства мощностью до 500 кВт», — сообщил Тервонен.

Проблемы и пожелания пользователей:
- необходимость удобной оплаты картой;
- более прозрачное отображение цен;
- места для машин с прицепами;
- понятные инструкции при очередях.

Почти половина респондентов призналась, что сталкивалась с трудностями при запуске зарядки, чаще всего — из-за ошибок приложений или множества разных сервисов.

«Если водитель сталкивается с проблемой, наша круглосуточная поддержка помогает немедленно. Многие сбои устраняются дистанционно ещё до того, как их замечают другие клиенты», — добавил Тервонен.

Согласно исследованию EPSI Rating, ABC-lataus вновь заняла первое место по уровню удовлетворённости клиентов среди финских операторов зарядных станций. Пользователи отмечают удобную сеть и простоту пользования.

Шесть ключевых факторов при выборе зарядной станции:
1. Расположение на маршруте (84%)
2. Наличие дополнительных сервисов — кафе, магазин, туалет (70%)
3. Достаточная мощность зарядки (65%)
4. Несколько точек зарядки на одной станции (60%)
5. Возможность проверить доступность заранее (55%)
6. Цена (51%)

@fin_rus #Финляндия #электромобили #зарядка #ABC_lataus #SOK #ОллиТервонен #энергия #инфраструктура #автомобили #экология