Доброго дня, дорогие подписчики! На связи Паша — дизайнер из операций и трат в мобильном банке. Недавно с ребятами болтали на тему того, что вроде много всего дизайним, а когда наступает время дэмо — показать нечего. Знакомо?

Мне кажется, что это большое заблуждение и скорее недооценивание себя и своей работы. Необязательно запускать космолеты, чтобы оформлять кейсы. Порой даже за передвижением иконки с одного места на другое стоит большая работа: нарисовано куча вариантов, проведено миллион синков и безвозвратно потеряно несколько тредов. Надо, кстати, написать кейсик по этой задаче 😂

Короче, несколько месяцев назад ко мне зашел Ваня Турлаев — наш руководитель дизайна клиентских сервисов, и предложил добавить баланс счета и возможность перейти в него из деталей операции. Зачем это нужно? Была ли какая-то клиентская боль? Проведены ли исследования? Нет. Просто это прикольно с точки зрения клиентского опыта. У меня в деталях операции есть блок со счетом, с которого прошла оплата, так почему бы мне не дать возможность нажать на него и провалиться внутрь?

Я прикинул фигму к носу и не нашел причин этого не сделать. Сначала продуктовая команда отнеслась к этой инициативе скептически. Посыпались вопросы про гипотезы, аудиторию, затраты на разработку и выхлоп. В общем, как всегда 🤔

Но за каждой стадией отрицания следует принятие, и мне таки удалось убедить тиммейтов запилить эту микро-фичу. Основными аргументами с моей стороны были: гигиена интерфейса, логическое продолжение сценария и банальное «Если у нас есть кнопка, то почему она не должна нажиматься?». А еще простата простота разработки, ведь по шкале кастома там 0/10 🦍

В итоге за последний месяц около 1 млн клиентов перешли в счет из деталей операции, экономя свое драгоценное время. Мелочь, а приятно 🙉

Если у вас были похожие кейсы — расскажите в комментах. Зря мы с вами кнопки красим, что ли 👍

Ну и подписывайтесь на мой канал, я там пишу про дизайн, работу в Т-Банке и всякое веселое без духоты 😎