Привет, я Аня, переводчик. Пришла рассказать, как мы в Т-Банке адаптируем продукты для разных языков и культур.
Экосистемой Т-Банка пользуются клиенты из СНГ, Индии, Китая и других стран. Чтобы сделать опыт пользователей еще более комфортным, мы общаемся с ними на их родном языке.
Адаптацией текстов и смыслов занимается наша команда локализации — почти 30 нейтивов из 5 стран. Мы переводим приложение, банкоматы, рекламу, сохраняя голос бренда и учитывая особенности каждой культуры.
Локализация — многоступенчатый процесс:
1️⃣ Первым делом мы разбираемся в задаче: изучаем целевую аудиторию, документацию продукта, флоу клиента
2️⃣ Переводчик после этого создает текст на своем языке — обязательно примеряя его в макетах
3️⃣ Редактор потом смотрит текст свежим взглядом: следит, что в переводе не потерялись смыслы, нет ошибок, все написано по стайлгайду. А еще — унифицирует авторские вариации переводчиков
4️⃣ Шеф-редактор финально апрувит текст и унифицирует работу всех редакторов.
На каждом этапе мы сотрудничаем с дизайнерами, русскоязычными редакторами, аналитиками — спрашиваем «а что вы здесь имели в виду?» или «давайте придумаем, как разместить текст, который стал в два раза больше».
🎊🧧 В начале февраля мы помогли коллегам запустить большой проект по случаю китайского Нового года. Они решили удивить клиентов и доставлять карту Black в традиционном красном конверте. Такие конверты, хун бао, в Китае символизируют энергию, счастье и удачу.
Переводчики и редакторы адаптировали лендинг, поздравление, которое вкладывали в конверт, и промоматериалы, которые размещали в китайских кафе по России.
Проект еще идет, но клиенты уже оценили такой подход. Да мы и сами залюбовались красным конвертом 👀
А вам приходилось работать с продуктами для разных стран? Что запомнилось больше всего?