Главный врач редко уходит домой «после работы».

Он уходит после последнего конфликта.
После жалобы клиента.
После звонка врача, который «не справляется».
После разговора с ассистентом, который уже думает об увольнении.
После вопроса собственника:
*«Почему опять всё держится только на тебе?»*

Утром главный врач — врач.
Днём — руководитель.
Между приёмами — HR, психолог, медиатор, контролёр качества и человек, который должен помнить всё: от графиков и премий до того, кто и как ответил клиенту в сложной ситуации.

И часто проблема не в том, что главный врач недостаточно компетентен.

Проблема в том, что его никто системно не учил управлять клиникой и командой.

Как разговаривать с конфликтующими сотрудниками?
Как мотивировать сильных врачей, не превращая их в «звёзд», которым позволено всё?
Как наладить взаимодействие между отделениями?
Как обучать команду, контролировать качество и при этом не делать всю работу самому?
Как отвечать на претензии и жалобы клиентов так, чтобы защищать и клинику, и отношения с клиентом?

Именно об этом — авторский мастер-класс
«Школа главного врача. Медицинский сервис».

Это не теория «про идеальную клинику».
Это разговор о реальных буднях руководителя:

— конфликтах внутри коллектива;
— мотивации врачей и ассистентов;
— работе отделений как одной команды;
— структуре, контроле, штрафах и премиях;
— внедрении новых услуг;
— делегировании и чек-листах;
— претензиях, жалобах и медицинском сервисе;
— взаимодействии клиники и школы последипломного образования.

### Программа дня

09:30–10:00 — регистрация и кофе
10:00–12:30 — управление командой, структура клиники, обучение, контроль и делегирование
12:30–13:30 — кофе
13:30–14:30 — медицинский сервис, коммуникация с клиентами, претензии и жалобы
14:30–15:30 — обед
15:30–16:30 — взаимодействие клиники и школы последипломного образования
16:30–17:30 — дискуссия и вручение сертификатов

2 октября · Новосибирск
Ветклиника «Друг», ул. Лескова, 15

Спикер — Евгений Корнюшенков, главный врач ветеринарного онкологического научного центра «Биоконтроль», президент анестезиологического ветеринарного общества, руководитель школы последипломного образования, кандидат биологических наук.

Стоимость участия — 10 000 ₽.
Регистрация: 8 (983) 302-72-99.