В июле мы уже провели несколько стратсессий по пересборке процессов.

Обычно на таких встречах команды решают, что можно убрать, что упростить, а что автоматизировать.

Небольшое мое наблюдение – обычно с явно лишними действиями, которые можно почикать сразу, всё более-менее понятно. Сложнее команде понять про этапы, которые занимают время и отнимают ресурсы.

Например, нужно ли убрать дополнительную экспертная проверка? или какое-то маркетинговое согласование? Или дополнительный разговор с клиентом? Не всегда понятно команде – убрать или оставить этот этап в процессе.

А еще бывает наоборот – яростно все борются за сохранение какого-то этапа только потому, что давно привыкли так работать. И тут вызов для всех – а где этот баланс, как не защищать всё подряд и не сокращать всё подряд.

У меня есть универсальная оптика для измерения через вопрос: что изменится для клиента, если этого шага больше не будет?

Иногда ответ подскажет, что этап пора убрать. А иногда что важно сохранить его смысл, но сделать сам процесс легче.
Так вот и живем постоянно на растяжках смыслов и процессов. 🙈