Какие стандартные навыки управления дискуссией важно освоить фасилитатору?
Если вам предстоит фасилитировать открытое обсуждение, даже если вы его структурировали по этапам, самой дискуссией важно тоже управлять по-фасилитаторски — мягко, поддерживающе, располагающе. Сегодня расскажу про стекинг.
СТЕКИНГ: фасилитатор помогает создать последовательности высказываний участников по конкретному вопросу.
Зачем?
Если участники понимают, что у них будет возможность высказаться и понимают по какому правилу задается последовательность высказываний, они более спокойно слушают то, что говорят другие.
Я не всегда использую стекинг. Только когда дискуссия уже набрала свою динамику и много кто хочет высказаться и добавить идей в единицу времени. Вы такую ситуацию сразу увидите — как будто в пространство группы пришла огромная волна для серфинга, которую нужно всем вместе оседлать.
Примеры, как можно использовать стекинг
Офлайн: отслеживаю, кто поднимал руки и кивком головы даю понять, что увидела. Иногда жестами показываю, какова очередность высказывания на текущий момент. В соответствии с созданной стекингом очередью передается слово. Фасилитатору важно встать так, чтобы отслеживать пространство группы и видеть сигналы на высказывание. Если мне не нужно одновременно фиксировать на флипчарте топики высказываний, обычно я располагаюсь ближе к левой стене, если смотреть из зала. Стараюсь делать так, чтобы не давить на группу и ее динамику своим присутствием. Внимательно сканирую группу, наблюдаю за общей динамикой.
Онлайн: предлагаю правило поднятой в зум руки на время энергичных дебатов. Очередность можно увидеть в списке участников, все желающие высказываются. Живость дискуссии онлайн не такая, как очно в зале.
Почему я не всегда использую стекинг
Мне кажется, есть огромная ценность для общей динамики группы в спонтанных высказываний и в паузах тишины. Если высказаться хотят 1-2 человека и нет горячего желания всем говорить, смысла в стекинге я не вижу.
В заключение добавлю про управление дискуссией — для меня это чистый кайф. Ловлю волну вместе с группой и наслаждаюсь общей динамикой разворачивания смыслов для группы. Остаюсь при этом нейтральной к содержанию.
Если рубрика «Помогатор в дискуссиях» вам зашла, можно поддержать лайками и перепостами — буду и дальше периодически рассказывать.
©️Путь фасилитатора @fccorg