"Человеку нужен человек": какие технологии вредят отелям, рассказала Елена Большакова

"Уходить в цифровизацию тотально — это не про отель. Избегать нужно чат-ботов. Ведь турист едет за эмоцией, за живым общением. Нормальный человек пусть пишет, пусть консьерж отвечает.

И этих роботов-официантов, которые пугают детей и взрослых. У нас ведь столько ребят работает, студентов, практикантов", — подчеркнула отельер.

✅ Полный эфир смотрите в ВК

Подписывайтесь на радио Sputnik Санкт-Петербург в MAКС