Нет, вовсе не нанять пиарщика и не обратиться в агентство. Самый первый шаг — создать или освежить инфраструктуру для коммуникации с клиентом. Объясняем на практике.
Стартап: «Хотим продвигаться в СМИ и не только, помогите стать популярными»
Мы: «Не вопрос! А сайт у вас есть?»
Стартап: «Ой… А надо было?»
или
Серьезная компания: «Хотим продвигаться в СМИ, пусть о нас все узнают»
Мы: «Не вопрос! А сайт у вас есть?»
Серьезная компания: «Конечно, мы же серьезная компания! Вот ссылка»
Мы: «Хмм… Но тут же последние новости от позапрошлого года. Да и адрес у вас поменялся. А если клиент напишет на эту почту, кто ему ответит?»
Серьезная компания: «Ой… Об этом мы и не думали»
Ваша компания должна быть готова к активному PR, иначе даже самые крутые способы продвижения не дадут результат. Заинтригованный клиент вас просто не найдет.
Вот о чем нужно позаботиться заранее, чтобы этого не произошло:
🔵Обновить сайт компании, наполнить его актуальной информацией и оптимизировать под алгоритмы ИИ-поиска, чтобы попадать в выдачу нейросетей;
🔵Проверить юридические моменты: товарный знак, корректные формулировки на сайте и в материалах;
🔵Утвердить внутренние правила использования логотипов и фото, а также политику обработки персональных данных;
🔵Создать или обновить карточки компании в Яндекс и Google картах и других справочниках;
🔵Оживить соцсети компании и периодически напоминать о себе постами и сторис;
🔵Выстроить внутренние процессы и определить, кто инициирует PR‑активности, кто согласовывает комментарии, кто отвечает за контент и контакты со СМИ;
🔵Довести ключевые PR-правила до сотрудников. Важно, чтобы все в компании знали, как реагировать на запросы журналистов, и не давали несогласованные комментарии;
🔵Проверить контактные данные на сайте и в соцсетях компании — вы точно должны знать, что это за почта и телефон;
🔵Настроить поддержку и продажи: от скриптов для менеджеров до шаблонов ответов в соцсетях.
Без этой базы всплеск интереса, вызванный пиаром, превратится в упущенные возможности и негативно отразится на репутации.
А если не знаете, с чего начать — приходите в FAVES Communications. Проконсультируем, подскажем, поддержим и сделаем пиар вашему бренду 💙