1000 кейсов «Фактора продаж» pinned «Привет! Это канал с кейсами и отзывами компании «Фактор продаж». Нажимайте на хэштеги, чтобы найти кейс по вашей нише: #услуги #производство #стройка Если не нашли кейс по своей нише, спросите у нашего отдела продаж → 8 (800) 302-71-47. Наш сайт — https://factor…»
[КЕЙС] АУТСОРСИНГ, УСЛУГИ | УВЕЛИЧИЛИ КОНВЕРСИЮ В ПРОДАЖУ И УДЕРЖИВАЕМ УЖЕ БОЛЬШЕ ГОДА
#услуги
Выше — график нашего давнего клиента, компании «Нескучные финансы». Мы начинали с конверсии 20% и за время работы довели ее до 35-40%.
Порой конверсия просаживается, но на такой дистанции это нормально. Лишнее доказательство, что наши кейсы происходят в реальном мире, а не в чьих-то фантазиях.
[КЕЙС] ПОДСВЕТКА ЛЕСТНИЦ | х1,5 КОНВЕРСИИ В ПРОДАЖУ ЗА 5 МЕСЯЦЕВ
#услуги #производство
😎 Фактор 1: ввели квалификацию клиентов по бюджету. В начале переговоров поднимаем тему бюджета, обозначаем нашу «цену от» — если клиенту не подходит, не тратим время.
😎 Фактор 2: добавили цены на сайт, опять же для отсечения нецелевых клиентов.
😎 Фактор 3: прокачали закрытие сделок. Продавцы классно вели переговоры — ровно до того момента, когда нужно было перейти к вопросам оплаты. Там появлялся ступор. Мы провели серию парных тренировок, чтобы проработать этот момент.
😎 Фактор 4: обучение РОПа на нашем курсе «Арсенал», чтобы быстрее и эффективнее внедрять новые инструменты.
❌ Июнь: 16% конверсии в продажу ✅ Ноябрь: 24% конверсии в продажу
[КЕЙС] ПРОИЗВОДСТВО МЕБЕЛИ | НА 33% ВЫРОСЛА КОНВЕРСИЯ В ОПЛАТУ
#производство
👉 Ситуация: слишком много клиентов отваливалось на этапе переговоров.
😎 Решение 1: сначала обсуждение потребностей → потом разговор о бюджете. Раньше продавцы пытались на входе узнать: а сколько вы готовы потратить на мебель? Часто клиенты не говорили: боялись или сами не знали — и потому отваливались.
Теперь продавцы сначала выясняют потребности и пожелания, потом сами называют ориентировочный бюджет. Если клиенту ок, его передают в дизайн-отдел.
😎 Решение 2: брать инициативу в свои руки. Часто клиенты говорили: «Окей, все понятно, мне надо подумать». Продавцы отвечали: «Хорошо, ждем!» и на этом все заканчивалось.
Теперь они делают иначе — говорят: «Хорошо, если надо обсудить, давайте тогда позвоню завтра в 16:00. Будет удобно?» И все, появляется понятный следующий шаг.
😎 Решение 3: держать в курсе изменений цены. Когда доходит до дизайн-проекта, клиенты вносят правки и дополнительные пожелания. Дизайнер всё делал как просят, и в итоге стоимость проекта растет 1,5 млн ₽ → 3 млн ₽. Клиент удивляется и отказывается.
Стали поступать иначе — прямо в процессе проговаривать: «Хотите дополнительный шкафчик сюда? Можно сделать, но это будет +100 тысяч к стоимости. Вам подходит?»
❌ Было: 50% конверсии из заявки в оплату ✅ Стало: 83% конверсии из заявки в оплату
[КЕЙС] СТРОИТЕЛЬСТВО | В ДВА РАЗА БОЛЬШЕ ПОКАЗОВ ДОМОВ
#стройка 👉 Ситуация: продавцы ведут много переговоров, а во встречу удается сконвертить лишь 6-7% потенциальных клиентов.
🤔 В чем проблема: у продавцов проседает навык, который мы называем «попытка продажи». Попросту говоря, они ведут крутую экспертную беседу с клиентом — а потом тушуются, когда надо просто сказать: «Давайте посмотрим дом! В какое время вам будет удобно?»
😎 Решение: провести обучение по попыткам продажи, зашить ее в скрипт. И когда это простая на первый взгляд деталь появилась в процессе продажи, конверсия полетела вверх! Смотрите диаграмму.
[КЕЙС] УСЛУГИ, АУТСОРСИНГ | х2 РОСТ ПРОДАЖ У ПРОДАВЦА
#услуги 👉 Ситуация: продавец старается и соблюдает технологию, а конверсия в продажу ниже, чем у коллег: 8-9% против 15-20%.
🤔 В чем проблема: низкая энергетика в переговорах. Продавец говорит правильные вещи, но делает это неправильно: тихо, монотонно, с длинными паузами. Не заряжает клиента, короче.
😎 Решение: дали продавцу рекомендации, как быть бодрее при разговоре — прямо конкретные инструкции записали, где как повышать голос, делать акцент и так далее. Сначала он и делал всё это по инструкции, а потом вжился и повысил энергетику «от себя».
❌ Было: 8-9% конверсии в продажу ✅ Стало: 16-18% конверсии в продажу
[КЕЙС] ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ | х4 РОСТ КОНВЕРСИИ В ПРОДАЖУ
#услуги 👉 Ситуация: продавцы пытаются продать совершенно всем клиентам, которые оставляют заявки.
🤔 В чем проблема: заявки оставляют в том числе и те, кому оффер совсем не подходит. То есть, вероятность покупки близка к нулю, а продавцы все равно тратят время, энергию.
😎 Решение. Проводить первичную квалификацию лидов, то есть отсеивать на входе тех, кому оффер не подходит. Продавцы уделяют всё внимание тем, кто реально может купить.
Конверсия в продажу растет, количество продаж (за счет более качественной работы с лидами) тоже растет.
