Почему закрываются бизнесы? Потому что целевому клиенту кажется, что он нецелевой?

С 2015 года мы в SoftwareLead поработали с маркетингом и продажами 550+ бизнесов, для которых Интернет это почти основной канал лидогенерации.

Когда в 2013-2014 году я (@yanvit) работал в Digital River над повышением продаж наших 2000+ руязычных клиентов из числа ИТ фирм, разработчиков своего софта, от маленького ИП до DrWeb и Jetbrains, мы успели обработать планы маркетинга на мир для 400+ команд. У 200+ это дало эффект, у второй половины же изменения пошли примерно к 2017-2020 годам, когда "старые дрожжи" типа уверенных позиций в SEO выдаче их проектов в США стали слетать.

И, когда оказалось, что указанные на сайте часы работы поддержки по времени Барнаула или Харькова не особо интересны новым лидам из Лондона, Токио, Мельбурна и Нью-Йорка, виноват у многих наших клиентов оказался... Канал генерации лидов, то есть Google Ads. А то, что по их продуктам есть место под солнцем при их средних оценках на выросших как грибы Capterra, G2 и даже российском Startpack, где у них было в лучшем случае 3.5-4.0 звезды из 5, важно ли это? В итоге из 200 тех самых "отстающих" закрылось за 10 лет порядка 150 устаревших как мир бизнесов. Устаревших из-за подхода к маркетингу и продажам. Не задававших себе вопроса "Что я делаю не так, что можно улучшить сегодня для лучшего клиентского опыта во время захвата лида?"

А с приходом автосгенеренных сайтов и выбиванием из выдачи совсем мелочевки те вообще пошли по миру и — да, хорошо, если устроились на фултайм куда-то "прогроммироводь".

PS: Когда смотрите на свой продукт не глазами клиента, всегда ищите, где вы его грубо посылаете внутри своей воронки продаж. А где - не тратите усилий, чтобы догнать и догреть до продажи. Возможно, тогда ваши обороты и станут на порядок выше ваших затрат на попытку вернуться на рынок.