Будущее B2B-продаж: Большой перелом

Это название не нового блокбастера, а нового отчета McKinsey, посвященного нынешней ситуации в B2B-продажах и прогнозам по ним на ближайшее будущее.

❓ Авторы сообщают, что из-за пандемии продажи, как и все остальное, перешли в онлайн, и это дало им новые возможности для быстрого роста.

Как итог — продажи стали более цифровыми, клиенты стали умнее и наглее, а операционные модели – более гибридными.

Исследователи выделили 5 советов, которые помогут двигаться к успеху:

🔵Поставить клиента в центр роста.
Повышать их лояльность и доверие, давать ценные предложения и персонализированный опыт, соответствующий их потребностям. Для этого нужна эффективная аналитика и адаптированный контент.

🔵Отказаться от канального мышления.
Одноканальность больше не работает, новый эффективный стандарт для взаимодействия с клиентами – гибридные каналы.

🔵Создать масштабируемый механизм продаж.
С помощью данных, технологий и гибких операционных моделей можно повторять свои лучшие практики.

🔵Переосмыслить стратегию управления персоналом.
Надо пересмотреть таланты сотрудников, т.к. идет отток кадров из-за пандемии, а клиенты стали слишком информированными.

🔵Закрепить изменения.
Изменить культуру, поведение и менталитет внутри компании, если это потребуется.

#B2B #отчет

✅Подписывайтесь на @exportnow