Вопрос «как дела» почти никогда не дает реального ответа. Чаще всего это вежливый ритуал, на который автоматически отвечают «хорошо», даже если внутри совсем не так. Контекста он не дает и понять состояние человека не помогает.
Поэтому я с командой (и с семьей тоже, кстати) использую другой инструмент — чек ин.
Работу делают не роли и не задачи, а люди в определенном состоянии. Мы приносим свое состояние в работу, и оно напрямую влияет на то, как принимаются решения, как идет коммуникация и какой общий фон в команде.
Чек ин в целом задает более тесную связь. Например, сегодня мы впервые сделали его и на закрытой встрече с инвесторами. Эффект был заметен сразу: появилось больше открытости и понимания, откуда каждый сейчас приходит в этот диалог.
Делюсь с вами форматом. Если будете пробовать его с командой или друзьями, поделитесь, как прошло 🙂
Формула чек ина:
1. Дайте вводную своему собеседнику про то, сейчас будет происходить. Например, что хотели бы вместо привычного "как дела" сегодня чуть больше погрузиться в контекст друг друга, чтобы понять совокупное состояние друг друга. Можно даже сказать, что вы прочитали мой пост и решили затестировать 🙂
2. Предложите временные рамки. Мы с командой на групповом звонке даем по 1,5 мин. Если это 1-1 звонок, можно дать и несколько минут, особенно для первого раза.
3. Проговорите вопросы, которые потребуется ответить. Лучше прислать их текстом в чат звонка, чтобы было на что опереться.
Вопросы:
1. Оцени по шкале от 1 до 10 и дай комментарий, почему такая оценка:
- физическое состояние
- ментальное
- уровень тревоги
(+ пояснение, почему такая оценка)
2. Что на душе? (эмоции, настроение).
3. Что на сердце? (более глубокие ощущения, интуиция, переживания).