Лидерство без унижения: опыт одного капиталиста

Бренд Brunello Cucinelli производит luxury одежду, обувь и аксессуары. Его кашемировые свитеры стоят тысячи евро, среди клиентов — мировые знаменитости, предприниматели и политики. Компания уже много лет остается одним из самых успешных мировых производителей товаров класса люкс.

Но интересен Кучинелли не только своим бизнесом. Его называют создателем модели гуманистического капитализма.

История миллиардного бизнеса началась в очень бедной семье. Отец Брунелло работал на фабрике, где сотрудников унижали и эксплуатировали. Юный Брунелло задумался о том, чтобы создать успешный бизнес с человеческим лицом. Путь к бизнесу лежал через изучение античных стоиков. Своими учителями Брунелло Кучинелли называет Сенеку и Марка Аврелия, а еще он много читал Платона, Аристотеля, Конфуция, а из западных логиков - Канта и Спинозу. Прямо факультет психологии МГУ 1-й курс!

От античных мыслителей он перенял представления о достоинстве, умеренности и ответственности руководителя, а у Канта взял идею, что человек не должен быть только средством достижения цели.

Главная идея его философии простая: бизнесу нужна прибыль, но она не должна достигаться ценой человеческого достоинства.

Эту идею он воплотил в жизнь. В компании Brunello Cucinelli:
• сотрудники получают зарплату выше средней по рынку
• рабочий день заканчивается в 17.30, и после этого времени нельзя писать письма и звонить коллегам по работе
• обед длится 1,5 часа
• значительная часть прибыли инвестируется в развитие деревни Соломео, где находится штаб-квартира компании: реставрацию исторических зданий, театр, библиотеку, культурные проекты.

При этом компания много лет демонстрирует устойчивый рост и остается одним из самых успешных мировых брендов в сегменте luxury.

Почему так? Брунелло считает, что в luxury невозможно создать выдающийся клиентский опыт, если сотрудники эмоционально истощены. Если человек постоянно работает на пределе, уходят не только силы, но и внимание, инициатива, желание делать работу красиво.

Кучинелли много говорит о достоинстве, культуре и эстетике рабочего пространства.
Исследования организационной психологии показывают, что среда действительно влияет на отношение людей к своей работе, аккуратность, уровень ответственности и готовность соблюдать нормы.

В компании высокие требования к качеству работы, но требовательность не сопровождается унижением. Прибыль остается целью бизнеса, но достигается с уважением к человеку.

Есть ли ограничения у этой модели?
Думаю, да. Такую модель нельзя просто скопировать.
Она работает потому, что ценности владельца встроены практически во все управленческие решения — от организации рабочего дня до инвестиционной политики. Если оставить только внешние атрибуты («не писать вечером», «сделать красивый офис»), а стиль управления останется прежним — такого результата не будет.

Мне кажется, главный урок Кучинелли в том, что он показал реальную возможность срединного пути, между жестким менеджментом и непрактичным гуманизмом.
А в тех бизнесах, где вы работаете, друзья, как думаете — такое возможно?

@ExecutiveTrainer
https://vk.com/vtreninga