Должен ли первый рабочий день быть особенным? Идеи по адаптации персонала из книги "Сила момента".

Маркетолог Лани Лоренц-Фрай решала задачу снижения текучести во время испытательного срока в азиатских филиалах компании John Deere. Изучив ситуацию, она поняла, что индусы не знают этот бренд, эмоционально не привязаны к нему, не имеют уважения и кредита лояльности. По инициативе Фрай и ее коллег был введен ритуал Первого дня. Вот его сценарий.

После принятия оффера кандидат получает письмо, в котором его новая коллега (допустим, Аника) представляется и рассказывает о том, как доехать до офиса, где лучше припарковаться, какой стиль одежды выбрать и другие детали, полезные на новом рабочем месте.

В первый день она встречает новичка в вестибюле. На огромном экране светится приветствие: «Добро пожаловать, Х (имя новичка)!». Затем Аника (это роль "бадди") проводит новичка на рабочее место, рядом с которым висит плакат в человеческий рост, чтобы всем было видно: здесь сидит новый сотрудник. В течение дня коллеги подходят поздороваться.

На столе новичка стоит сувенир — копия самозатачивающегося плуга, выпущенного John Deere в 1837 году, а рядом карточка с описанием преимуществ этого технологического решения, принесшего компании успех.

Включив компьютер, новичок видит заставку на рабочем столе с изображением техники John Deere в лучах заката среди полей и надписью: «Добро пожаловать на самую важную работу в вашей жизни!». В почтовом ящике он находит первое письмо с видеороликом от СЕО: рассказ о миссии компании (обеспечение едой, кровом и инфраструктурой стремительно растущего населения Земли), пожелание удачного первого дня и успешной карьеры.

Бадди приглашает новичка на обед. К ним присоединяются несколько коллег, все едут в хороший ресторан по соседству. Новичок рассказывает о себе и своем опыте, узнает больше о коллегах и их проектах.

После обеда к новичку подходит начальник отдела (руководитель уровня +1) и предлагает пообедать вместе на следующей неделе.

Все эти действия помогают новичку проникнуться важными идеями: это классная работа, меня приняли как своего, мой вклад важен.

Автор книги "Сила момента" пишет, что после введения ритуала Первого дня опытные сотрудники шутили: хочется уволиться и поступить на работу снова, чтобы пройти этот ритуал.