Как удержать персонал? Опыт iFCM


Расскажу еще об одном понравившемся мне выступлении на конференции «HR-перезагрузка». Это было выступление Яны Ураковой, руководителя направления обучения и развития компании iFCM. Яна руководит обучением вахтового персонала.

В компании есть свой учебный центр. Психологи там не просто формально отрабатывали свои зарплаты, а взялись всерьез за интересную задачу: удержание персонала, снижение текучести среди новичков. Начали с исследования: почему люди уходят? Оказалось, что, несмотря на первичное обучение, жизнь на вахте для многих сотрудников оказывается непростым сюрпризом. Новички не осознают, каково это на самом деле – жить на вахте длительное время, вдали от семьи и привычного образа жизни. Получалось, что в коллективе возникали конфликты, а сотрудники, отработав одну вахту, увольнялись. Затраты на всю эту историю получались невеселые: новичка надо найти, оплатить его медосмотр, принять на работу, застраховать, выдать СИЗ… а через 1,5 месяца начинай сначала.

Изучив изменения психоэмоционального фона у сотрудников в течение вахтового цикла (45 дней), психологи выделили ключевые точки, в которых негативные эмоции у новичков просто зашкаливают. Оказалось, что закономерности общие для всех: это 7-й и 30-й день с начала вахты.

Определив ключевые точки, разработали профилактические меры для снижения напряжения и риска увольнений:
❗️Добавили специальные зоны практики в учебный центр, максимально натуралистичные – чтобы новички лучше разобрались в предстоящей работе и ее условиях
❗️Сделали «Приложение вахтовика», и в 1-й день вахты сотрудника подключают к нему. Там опрос, психологические рекомендации, информация про все сервисы на вахте, схема поселка и т.д.
❗️На 7-й день вахты – тимбилдинг, консультации психологов
❗️На 15-й день вахты – корпоративное мероприятие, прямая линия с семьями, информация о перспективах карьерного роста и получения нового грейда.

Помогло? Помогло. Мне понравилось, что психологам дали грамотно поработать ─ не требовали быстрых решений, а дали сначала исследовать ситуацию и предложить действенные меры.

@ExecutiveTrainer