Разговоры с руководителем: как они влияют на вовлеченность сотрудников

─ Ничего, что я матом сказал? ─ забеспокоился клиент. ─ У нас в компании, можно сказать, так принято...

На самом деле, ключевым моментом является не то, как разговаривает руководитель (в разных компаниях, действительно, принято по-разному), а ─ сколько. Сколько он, как руководитель, общается со своими сотрудниками.

Любопытное исследование провел консультант Райан Фуллер сотоварищи у своих двух клиентов — крупных компаний, входящих в список Fortune 100.

Он изучал связь поведения руководителей с уровнем вовлеченности их подчиненных. Хотел понять, что же такого каждый день делают руководители, что влияет на вовлеченность персонала. Оказалось, они больше общаются с подчиненными!

‼️ Среднестатистический руководитель отводил на каждого сотрудника 30 минут раз в три недели. Люди, которым уделялось времени меньше, показали заметно более низкую вовлеченность. А у подчиненных, с которыми совсем не было встреч один-на-один, вероятность отстраненности была выше в 4 раза, а отрицательного отношения к руководству — в 2 раза.

❣️С другой стороны, у тех, кто проводил наедине с руководителем в два раза больше времени по сравнению с коллегами (ну то есть 1 час раз в 3 недели или 2 раза по полчаса), вовлеченность была выше, а вероятность отсутствия вовлеченности составляла не более 33%.

👀 Исследователи также проверяли гипотезу о том, что, если менеджер будет общаться с подчиненными слишком много, вовлеченность начнет снижаться. Но таких данных обнаружить не удалось!

❣️А еще для вовлеченности подчиненных важно, насколько вовлечен сам руководитель. Если у начальника был низкий уровень вовлеченности, то уровень вовлеченности сотрудников, которыми он руководил, был в 2 раза ниже, чем у тех, кем руководил начальник с высоким уровнем вовлеченности.

🕘 А теперь про овертаймы. Начальники с высоким уровнем вовлеченности проводили на работе больше времени и подавали этим личный пример: их подчиненные в среднем трудились на 19% дольше, и имели при этом более высокую вовлеченность, чем подчиненные начальников с низкой вовлеченностью. Вовлеченность сотрудников выше, если они работают под началом руководителя, который трудится (как минимум) не меньше их!

‼️ Руководители, таким образом, оказывают непропорционально высокое влияние на уровень вовлеченности персонала. И если компании хотят повысить ее общий уровень, стоит начинать с руководства.